Контур.Маркет

Комментарий: В двух словах, если лень читать: ПО Контур.Касса устанавливаемое на кассовые аппараты некорректно отображает статистику продаж и суммарную выручку, полностью игнорируя платежи по QR кодам, которые само же и генерирует. Поддержка контура и эксперты считают это не серьезной проблемой, а функционалом который еще не добавили. Даже зарегистрировали мое пожелание. Подробнее. Я несколько раз обращал внимание, что на разных кассовых аппаратах выручка не соответствует данным в сервисах ОФД (Контур.ОФД) и Контур.Маркет. Поддержка постоянно отписывалась, задавая уточняющие вопросы о моей организации либо списывала проблемы на технический сбой устройств. Я собрал все логи, прикрепил скриншоты и т.п. Кончилось в итоге тем, что я сам нашел причину и описал слабые места в логике приложения поддержке. Через день мне пришел ответ от экспертов компании, где мне, фактически, пересказали мое же сообщение, отправленное днем ранее в поддержку. Объяснили, что это не баг, а просто функционал не реализован, но они зарегистрировали мое «пожелание». Как вариант предложили дать кассирам доступ в онлайн сервис «Контур.Маркет»… Несколько дней прошло, но никаких известий. Я понимаю, проблемы есть у всех, но тут меня больше печалит не то, что где-то обнаружился баг, а само отношение компании к серьезным проблемам в отображении финансовой отчетности, у меня совершенно не было бы претензий, если бы контур признал проблему и пообещал, что починят в ближайшее время. Вместо этого меня пытались убедить в «техническом сбое» моих устройств и даже после того, как я принес причину на тарелочке, проблему позиционируют как мое пожелание. Решайте сами, стоит ли связываться с компанией, которая не считает расхождения в финансовой отчетности и статистике продаж проблемой приложения даже после того, как вы им это докажете и объясните причину.

Плюсы: В целом удовлетворительный сервис, можно пользоваться, если закрыть глаза на проблемы

Минусы: Есть проблемы с отображением статистики продаж, подробности в комментарии, последнее время регулярно какие-то проблемы на линии либо с отправкой данных. Нет поддержки работы с кассовым QR кодом, модулем NFC. Очень неоднозначная и неудобная работа со сроками годности товаров. Перемещение товаров из одной торговой точки в другую может стать квестом -- вроде и поддерживается, но многое нужно исправлять руками. На импорте товаров автоматическое сопоставление работает так, как лучше бы его вовсе не было. Проблемы случаются, даже если однозначно указан штрихкод

Комментарий: Мне попадались очень хорошие менеджеры, это сыграло очень большую роль. Сравнение детальное не проводила с другими, могу точно сказать, что в Контуре очень хороший функционал

Плюсы: отличный функционал, внимательные менеджеры, информируют о новых продуктах, возможность приобретать периодически пакеты со скидками

Минусы: стала высокая цена продуктов, небольшой выбор оборудования