Целевой рынок включает в себя медиа-агентства, автодилеров, бренды, B2B, финансы, электронную коммерцию, фармацевтику и другие.
Коллтрекинг используют в компаниях, где большинство продаж происходит по телефону, включая недвижимость и застройщиков, автосалоны и автосервисы, салоны красоты и фитнес, медицинские центры и стоматологии, кафе и рестораны.