В первую очередь используется в электронном обнаружении (судебных разбирательствах) поставщиками услуг электронного обнаружения, юридическими фирмами и корпоративными юристами, но также используется другими для изучения или классификации больших наборов документов.
Любой компании с численностью сотрудников от 5 до 50 человек. Компаниям с несколькими сотрудниками, вовлеченными в многочисленные диалоги с использованием традиционных каналов (электронная почта и VoiP).