KACE SMA Service Desk позволяет настраивать систему в соответствии с потребностями организации. Она обеспечивает автоматизацию повторяющихся задач и базу знаний, позволяющую клиентам получать доступ к общим решениям.
Система для автоматизации процессов сервиса, техподдержки и выездного обслуживания для IT, розничной торговли, климатического и медицинского оборудования, офисных и торговых центров и других. Российское ПО. Есть мобильные приложения для клиента и инженеров.