Цифровые платформы на 1С — это комплекс различных микросервисных модулей и систем. Когда бизнес вырастает, он задумывается о централизации процессов и оптимизации финансовой функции — это позволяет выстроить в компании принципиально другие бизнес-процессы, повысить прозрачность, улучшить контроль, чтобы бизнес вышел на новый уровень, а системы помогали в масштабировании и принятии решений.
В этот момент компании сталкиваются с выбором: продолжать существовать в привычной системе и её развивать или пересобрать подход к управлению целиком и внедрить современную ERP-систему.
Эксперты pickTech поговорили с генеральным директором компании RDV Александром Рошалем о том, почему внедрение ERP — это прежде всего проработка сквозных процессов и методологии с участием партнёра, а не локальные доработки программистов, и почему сейчас очень важно выбирать интегратора 1С с комплексным подходом.
— Александр, чем занимается компания RDV и кто ваш основной клиент?
— Компания занимается выстраиванием цифровых платформ для корпоративного рынка. Базовая платформа — 1С, но по факту это всегда набор как типовых, так и нетиповых решений, отраслевых модулей, кастомной разработки и решений на других корпоративных платформах.
К нам приходят за тремя ключевыми задачами:
- Повышение операционной эффективности за счет выстраивания сквозных процессов: планирования, продаж, логистики, производства, ремонтов, склада, закупок, документооборота и связи с финансовой функцией.
- Автоматизация финансового контроля: корпоративные закупки, казначейство, бюджетный контроль.
- Сокращение сроков формирования управленческой и регламентированной отчетности.
Типовой запрос наших клиентов звучит просто: «Мы сидим в Excel, долго собираем данные, не хватает прозрачности. Сделайте так, чтобы отчетность формировалась на 5-7-й рабочий день».
— Вы работаете в основном с 1С. Почему вы выбрали именно эту платформу?
— Мы всегда работали с российским ПО и корпоративным сегментом. 1С исторически занимает большую долю рынка и активно развивалась именно в сторону ERP и крупных компаний. У 1С есть репутация не самой привлекательной системы с точки зрения интерфейса, но это платформа с поддержкой национального законодательства, огромным количеством готовых решений, специалистов на рынке и адекватной стоимостью владения. Если говорить честно, у всех ERP — будь то SAP, Oracle или Axapta — интерфейс далеко не как у современных веб-приложений. У этих систем просто другие задачи.
— Часто считается, что перед внедрением ИТ-решений клиенту нужно самому описать свои бизнес-процессы и передать интегратору. Как это происходит у вас?
— Нет, и в этом как раз ценность интегратора. Клиенту нужно избавиться от головной боли, связанной с формулированием ТЗ — это прошлый век, очень устаревшие подходы, которые пропагандируют программисты, не разбирающиеся в бизнес-процессах и методологии. Современный тренд — это внедрять изменения через партнера-интегратора, который поможет с описанием процессов, выстроит методологию, проработает детали, поделится опытом других компаний в рамках релевантных внедрений.
К нам в RDV приходят топ-менеджеры и линейные руководители с фразой: «Ребята, у нас нет времени». Они формулируют верхнеуровневую задачу, а дальнейшая её проработка и результат — это наша зона ответственности. Мы берем на себя полный цикл работ под ключ: методологию, консалтинг, технологическую экспертизу и автоматизацию. Погружаемся в проблематику бизнеса на этапе пресейла и предлагаем несколько вариантов архитектуры решения, показываем плюсы, минусы и бюджеты.
— Почему компании часто сталкиваются с негативным опытом внедрения 1С?
— Проблемы с внедрением 1С часто возникают, когда компания не созрела для комплексного подхода или выбрала не того исполнителя. Зачастую это вопрос «эволюции клиента». Маленький бизнес ищет локального специалиста-программиста, который дёшево поставит и настроит 1С. При обороте компании в 250 млн руб. требуется уже несколько специалистов под разные типы задач, а после оборота в 1 млрд руб. приходит понимание: нужно покупать не ресурс, а результат в понятный срок. Вот тогда компании, уставшие от оркестрации внутренней команды и непонимания, когда будет результат, приходят к интеграторам вроде нас. Клиент озвучивает свою проблему, а интегратор предлагает варианты решений, прорабатывает архитектуру для цифровой трансформации, описывает процессы и методологию, обеспечивает решение всех ИТ-задач по автоматизации бизнеса.
— Расскажите, на что бизнесу стоит обращать внимание при выборе интегратора 1С?
— У нас есть чек-лист поставщика: параметры, по которым выбирается контрагент, чтобы быстро сравнить предложения и сделать правильный выбор.
Что обычно смотрят:
- Релевантный опыт: клиенту важно не быть «первооткрывателем», а увидеть похожие кейсы в портфолио компании.
- Масштаб интегратора: крупная компания не пойдет к интегратору с небольшим штатом, даже если там сильно дешевле - это риск провального проекта.
- Специализация: на рынке есть разделение — например, кто-то внедряет только WMS, и им нелогично отдавать проект по финансовой функции.
- Комплексный подход: от проблемы до результата, включая процессную часть, методологию, ИТ-составляющую, настройку или доработки, обучение и запуск.
- Наличие собственных продуктов, которые улучшают типовые возможности и показывают зрелость компании как экспертов.
- Адекватность команды: интегратор может пройти по формальным критериям, но не выделить вам команду с требуемой компетенцией, поэтому нужно смотреть не только на компанию, но даже больше на конкретную команду, ее лидеров и их опыт, именно тех людей, кто с вами будет работать.
— Что вы называете методологией внедрения?
— Методология — это набор документов: какие хозяйственные операции существуют в бизнесе и как они должны отражаться в разных видах учета. В хорошей методологии они структурированы по разделам учета, детально описаны, понятны для применения в системе
— Как клиенту понять, что интегратор действительно умеет разрабатывать методологию?
— Очень просто — попросить шаблоны документов и схемы процессов, чтобы понять уровень детализации в них. Зрелые компании без проблем покажут демо-пример на экране по своим наработкам. Те, кто плохо умеет описывать процессы и методологию, обычно начинают уходить от ответа, прикрываясь NDA.
— Часто говорят, что успех ERP — это 70% методология и 30% автоматизация. Вы с этим согласны?
— Да, это условный процент. Но, если погрузиться в специфику внедрения ERP-систем, то мы обнаружим, что на консалтинговую проработку — сквозные процессы, методология, перекладка на ИТ-решение, работу по нормализации данных, обучение и консультирование — может быть затрачено 70-90% от всего объема проекта и только 10-30% на условные доработки и другие ИТ-услуги.
— Можете привести пример успешного кейса?
— У нас с компанией «Веломоторс» было два успешных проекта. Первый — переход с устаревшей 1С:УПП на 1С:ERP.Управление холдингом. Его целью было выстроить сквозные процессы, методологию учета и обеспечить комплексную автоматизацию производства компании по всем направлениям деятельности. Этот проект выиграл в конкурсе «1С:Проект года 2023» в номинации «Лучший проект апгрейда с 1С:УПП на 1С:ERP».
Второй проект — расширенный запуск продаж продукции компании на маркетплейсах с целью сокращения себестоимости в канале e-commerce и обеспечения масштабирование по объему заказов в пять раз тем же количеством сотрудников.
Два хороших результата у одного клиента — отличная иллюстрация нашего подхода.
— У RDV есть собственные готовые решения для 1С. В чем их ценность?
— Ценность для клиента — получить готовые практики. Их всегда проще внедрить, чем придумать и разработать самому, они дешевле и быстрее внедряются.
Многолетний опыт показывает, что клиенты приходят с запросами, в основе которых одинаковые боли и сложности. Чтобы не делать такие проекты каждый раз с нуля, мы решили создать типовые решения, в которые упаковали наш опыт по разным направлениям в продукты.
- RDV DM: Цифровизация производства. Продукт для предприятий, которым тяжело переходить к цифровизации производства в ERP: усложняется детализация в спецификациях, контроль в процессах, требования к людям и рабочим местам. Есть версия Start для тех, кто только начинает и не хочет нанимать в штат большое количество персонала, а хочет за счет автоматизации сократить рутинные операции, и версия Corp — больше про планирование, прогнозирование загрузки персонала и инструменты расширенного контроля.
- RDV FC: Управление закрытием месяца. Цель — получать корпоративную отчетность на 5-й рабочий день и не срывать сроки. Закрытие месяца — сложный процесс, в котором участвует 50–100+ человек, это большое количество задач, и основная проблема — это оркестрация взаимодействия подразделений, автоматизированный контроль в типовых операциях, проверка ошибок и прогнозирование итогового срока получения корпоративной отчетности из 1С.
- RDV MM: Управление закупками. Сквозной процесс от заявки потребности до заказа поставщику и дальше до исполнения контракта: контроль цепочек поставок, этапов, обязательств, документооборота. Модуль расширяет типовые возможности 1С:ERP и позволяет внедрить расширенные процессы в закупках быстрее и с меньшим бюджетом.
- RDV Маркет: Работа с маркетплейсами (ecom). Чтобы продавать на маркетплейсах, нужна технологическая интеграция: цены, остатки, юнит-экономика, карточки, заказы, резервы, соблюдение требований к упаковке, маркировка, отгрузка, работа с отчетами маркетплейсов. Ошибки ведут к штрафам или продажам в убыток.
- RDV MI: Интеграционный модуль. Мы много лет использовали модуль как внутренний стандарт интеграций. Потом клиенты попросили научить их программистов по этим стандартам. Мы сделали бесплатное open-source-решение: выложили на github, сделали документацию и поддержку через телеграм-чат. Это отраслевой стандарт, который может сокращать до 60% на разработку «технической обвязки» в интеграциях. Используя данный модуль вам нужно только проработать бизнес-логику. И конечно же оценить совершенно другого уровня подход к сверке данных между интегрируемыми системами.
— Если подвести итог, что бы вы посоветовали компании, которая задумывается о сотрудничестве с интегратором?
— Для гладкой работы с подрядчиком представителю компании нужно глубоко погрузиться в рынок, чтобы понять разницу в предложениях поставщиков. На идентичный запрос без погружения в детали вы получите коммерческие предложения с разницей в 5-10 раз и потратите много времени на выяснение, почему так. Если хочется сэкономить время, можно обратиться к нам в RDV и запросить список вопросов, которые выровнят предложения от поставщиков. Это объективные критерии для выбора лучших контрагентов, которые мы собирали несколько лет.
Невозможно дать один общий совет для всех компаний: все равно каждый наступит на свои грабли. Задавайте потенциальному партнеру-интегратору вопросы, просите шаблоны документации, общайтесь с закрепленной за вашим проектом командой и смотрите их реальные кейсы внедрения — тогда шанс ошибиться будет гораздо ниже.