Справка от pickTech:
Сайт: https://www.rxloyalty.ru/
Ледяное сердце - это сеть розничных магазинов по продаже и реализации замороженной продукции. Является одним из лидеров пищевого ритейла.
Проблема
Бизнес нуждался в эффективной программе лояльности для ритейла. Старые механики не позволяли системно управлять вовлеченностью покупателей и анализировать их поведение.
Ключевой задачей стала разработка управляемой системы, которая бы перевела цифровые коммуникации с клиентами на новый уровень и предоставила прозрачные инструменты для оценки эффективности маркетинга.
Почему RX-Loyalty
Выбор пал на платформу RX-Loyalty, которая является полноценной экосистемой для маркетинга.
Основные функции:
- создание маркетинговых акций, реферальной программы;
- формирование электронных карт лояльности;
- отслеживание активности и рефералов;
- управление вознаграждениями, рейтингом и бонусами;
- интеграция с CRM.
Как все прошло
Электронные карты лояльности вместо пластиковых.
Оповещение клиента об акциях и бонусах в мобильном приложении RX-Loyalty
Удобство и повышение вовлеченности клиентов через интуитивное управление бонусами и скидками в мобильном приложении.
Аналитика и отчетность. Контроль эффективности маркетинговых акций стал прозрачнее.
Мобильное приложение лояльности.
Интерфейс главной страницы и каталога товаров в мобильном приложении RX-Loyalty
С помощью RX-Loyalty Ледяное сердце перевел коммуникации с клиентом в цифровой формат: push-рассылки, уведомления о скидках, опросы и напоминания.
Интеграция с CRM. Информация о клиенте в одном окне. Данные о предпочтениях, историях покупок, отзывы о товарах индивидуализируют контакт с покупателем.
Установка KPI линейного персонала. Возможность оценить результат работы персонала в период проведения конкретной акции или распродажи.
Что в итоге
- Увеличился показатель ROI, благодаря использованию всего маркетингового инструментария платформы;
- Число участников программы лояльности достигло 70 000;
- Количество пользователей мобильного приложения достигло 10 000.
