Справка от pickTech:
Сайт: https://iledebeaute.ru/
ИЛЬ ДЕ БОТЭ — федеральная сеть магазинов парфюмерии и косметики.
Проблема
80% времени директора уходило на операционную рутину (разбор почты, ответы на запросы центрального офиса и работу с документами), а не на продажи и улучшение сервиса. Перед руководством сети ИЛЬ ДЕ БОТЭ стояла амбициозная задача: оптимизация работы директоров магазинов. Это отвлекало от главной цели — находиться в торговом зале, управлять командой, улучшать сервис и, как следствие, увеличивать выручку.
Требовалось решение, которое позволило бы сместить фокус директоров с рутины на достижение KPI, где 80% времени посвящено клиентам и продажам, и только 20% — операционной деятельности.
Почему Imredi
Для решения этой задачи компания выбрала платформу Imredi Audit Pro. Ключевые возможности платформы:
- концепция мобильного рабочего места
- автоматизация аудитов
- конструктор чек-листов
- управление задачами.
- удаленный фотоконтроль
- аналитика и настраиваемые дашборды
Платформа позволила автоматизировать ритейл-процессы и перевести большую часть операционных задач в цифровой и удобный формат, чтобы упростить работу персонала
Как все прошло
«Агитация» и демонстрация выгод для персонала
Главной сложностью при внедрении стала адаптация персонала. Чтобы преодолеть сопротивление нововведениям, команда ИЛЬ ДЕ БОТЭ провела внутреннюю PR-кампанию: развешивала стенгазеты и наглядно демонстрировала, как новое решение упростит работу и сократит трудозатраты. Акцент делался на том, что система — это помощник, а не надзиратель.
Что в итоге
Рост выручки, повышение РТО и достижение KPI. Внедрение Imredi Audit Pro принесло комплексный результат — цифровизацию розничной сети. Компания не только снизила расходы на рутинные операции, но и добилась роста ключевых бизнес-показателей. Сотрудники стали больше времени проводить в торговом зале, что напрямую повлияло на качество обслуживания и финансовые результаты.
- Бизнес-показатели. Увеличили выручку и улучшили сервис за счет повышения РТО (розничного товарооборота).
- Эффективность директоров. Соотношение времени работы в зале и с задачами приближается к KPI 80/20. Сотрудники меньше «привязаны» к ПК.
- Операционная эффективность. Снизилась потребность в командировках за счет удаленных ритейл-аудитов. Уменьшилось количество чек-листов, а проверки ускорились.
- Коммуникации. Быстрый обмен информацией стал нормой благодаря переводу общения в формат задач и чек-листов.
- Контроль стандартов и аналитика. Упростилась проверка отчетов и аудитов: система автоматически подсвечивает просроченные задачи и «должников».
- Мерчандайзинг. Ускорилась реакция на запросы ЦО по выкладке и получение отчетов по акционным планограммам.
- Масштабирование успеха. Появилась возможность отслеживать и транслировать креативные идеи, давшие результат, на всю сеть.
Что бы посоветовали другим компаниям:
«Если вы хотите добиться эффекта от автоматизации с помощью Imredi Audit Pro или любого сервиса, автоматизирующего бизнес-процессы, важно параллельно с внедрением системы или до старта проекта привести в порядок текущие операционные процессы, тогда цифровизация даст ощутимый результат и в качественных, и в количественных показателях, а работа персонала станет более комфортной и похожей на стабильный механизм» — рекомендует Микаэл Иорданян, руководитель операционного отдела ИЛЬ ДЕ БОТЭ
Комментарий от вендора:
«Половина успеха от внедрения цифрового продукта зависит от активности со стороны заказчика, его вовлеченности в проект, четком понимании целей и стратегии развития. В такой ситуации Imredi становится настоящей опорой и помощником, дает ощутимые результаты уже в первые три месяца использования. Благодарим команду ИЛЬ ДЕ БОТЭ за активное и плодотворное сотрудничество на всехэтапах работы!»
