Справка от pickTech:
Сайт: https://corinthia-stpetersburg.com/
Отель «Коринтия Санкт-Петербург» — пятизвездочный отель международного бренда, расположенный в центре Санкт-Петербурга
Проблема
После 2022 года отель столкнулся с комплексом проблем: уход международных RMS-систем, кадровый голод и снижение потока гостей. Команде приходилось вручную управлять огромным массивом данных — около 24 миллионов ценовых вариантов в год, что создавало колоссальную нагрузку и повышало риск возникновения операционных ошибок.
Ключевой задачей стала оптимизация загрузки и устранение диспаритета цен в разных каналах продаж. Необходимо было найти решение для цифровизации гостиничного бизнеса, которое позволило бы автоматизировать процессы и повысить эффективность.
Почему TravelLine
Для решения этих задач отель выбрал платформу TravelLine в связке с RMS-системой для отелей hotellab. Выбор был обусловлен необходимостью комплексной автоматизации, избавления от ручного труда и получения гибких инструментов для управления ценами.
Интеграция PMS (система управления отелем), RMS (система управления доходом) и платформы TravelLine позволила создать единую экосистему для управления всеми процессами: от бронирований до коммуникации с гостями.
Как все прошло
Внедрение TravelLine позволило отелю выстроить новую, более эффективную стратегию работы. Были настроены автоматизация бронирований и динамическое управление тарифами, что помогло точнее прогнозировать загрузку отеля.
С помощью модуля TL: Booking Engine было создано «зеркало» сайта для посетителей из России, а для работы с лояльностью были запущены автоматические email-рассылки для гостей. Оптимизация каналов продаж проводилась с помощью блоков доступности и специальных инструментов для борьбы с ценовым диспаритетом.
Что в итоге
Внедрение платформы TravelLine привело к измеримым улучшениям, позволило снизить расходы на рутинные операции и увеличить выручку:
- Рост прямых бронирований. Их количество с сайта в январе 2025 выросло в 5 раз по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года.
- Доля иностранных гостей выросла в 2 раза: с 7,5% в 2023 году до 15% в 2024 году.
- Точность прогнозирования на 30-дневный период достигла 99,7%.
- Автоматизация. Упростили работу и высвободили время сотрудников для стратегических задач.
Что бы посоветовали другим компаниям:
«Технологии стали нашим основным партнером в управлении доходом и гостем. Они не заменили людей, но дали нам инструменты работать эффективнее, умнее и предсказывать успех в условиях, где другие видят только проблемы»
Дарья Садыкова, Director of Revenue & Reservations отеля «Коринтия Санкт-Петербург»
