Freshservice
от Freshworks
|
Zendesk
от Zendesk
|
|
Freshservice
от Freshworks
|
Zendesk
от Zendesk
|
Стартовая стоимость |
|
| 19$ в месяц / пользователь | 5$ в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| финансовых организаций, образовательных и государственных учреждений. | любых организаций от стартапов до компаний из списка Fortune 500 |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (да)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (нет)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (нет)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (да)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (да)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (да)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
