Freshdesk
от Freshworks
|
Zoho Desk
от Zoho
|
Стартовая стоимость |
|
| 15$ в месяц / пользователь | 18$ в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| компаний любого размера по всему миру. | Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (нет)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (да)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (нет)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Классификация жалоб (да)
Корректирующие действия (CAPA) (нет)
Маршрутизация (да)
Мониторинг социальных сетей (да)
Отслеживание жалоб клиентов (да)
Отслеживание проблем (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление делами (да)
Управление обеспечением качества (да)
Управление обратной связью (да)
Управление опросами (да)
Управление формами (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
