Jira Service Desk
от Atlassian
|
Zoho Desk
от Zoho
|
|
Jira Service Desk
от Atlassian
|
Zoho Desk
от Zoho
|
Стартовая стоимость |
|
| 10$ в месяц | 18$ в месяц / пользователь |
Подходит для |
|
| IT-компаний, которым нужно единое решение, чтобы уйти от использования email для технической поддержки клиентов. | Zoho Desk наиболее полезен для компаний, ориентированных на потребителя, с заинтересованными сервисными подразделениями и большим объемом частого взаимодействия с клиентами. Он масштабируется до любого размера и подходит для многих отраслей. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Аудиторская проверка по вопросам (да)
Планирование решения проблем (да)
Приборная панель (да)
Регулярные проблемы (да)
Управление базой знаний (да)
Управление задачами (да)
Управление назначениями (да)
Управление проектом (да)
Управление рекламными ресурсами (да)
|
Аудиторская проверка по вопросам (нет)
Планирование решения проблем (да)
Приборная панель (да)
Регулярные проблемы (да)
Управление базой знаний (да)
Управление задачами (да)
Управление назначениями (да)
Управление проектом (нет)
Управление рекламными ресурсами (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
