Freshservice
от Freshworks
|
Jira Service Desk
от Atlassian
|
|
Freshservice
от Freshworks
|
Jira Service Desk
от Atlassian
|
Стартовая стоимость |
|
| 19$ в месяц / пользователь | 10$ в месяц |
Подходит для |
|
| финансовых организаций, образовательных и государственных учреждений. | IT-компаний, которым нужно единое решение, чтобы уйти от использования email для технической поддержки клиентов. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Портал самообслуживания (да)
Сервисная отчетность (да)
Сервисный каталог (да)
Управление IT-активами (да)
Управление знаниями (да)
Управление контрактами (да)
Управление происшествиями (да)
Управление релизами (да)
Управление тикетами (да)
|
Портал самообслуживания (да)
Сервисная отчетность (да)
Сервисный каталог (да)
Управление IT-активами (да)
Управление знаниями (да)
Управление контрактами (да)
Управление происшествиями (да)
Управление релизами (да)
Управление тикетами (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
