4 отзыва на onlinePBX

Комментарий: Перед покупкой протестировали с командой, косяков не обнаружили и оплатили. По деньгам вышло недорого, хотя команда большая. Подключили несколько номеров, настроили распределение звонков и сделали интеграцию с CRM. Поддержка помогла по нескольким моментам, хотя в основном все настраивали сами (там ничего сложного). Пока впечатление о телефонии только положительное.

Комментарий: Обслуживаюсь у этого провайдера с 2020 г. Не буду врать, за 5 лет были разные проблемы – и сбои, и проблемы с дозвоном, и обрывы во время звонка. Но это редкость – в 99,9% случаев все отлично. А когда возникали какие-то неполадки, то я сразу обращался в поддержку и мне все оперативно устраняли. Саппорт у провайдера отличный, быстро реагируют, не хамят, реально стараются помочь клиенту. За 5 лет мне поступала куча предложений от других провайдеров, даже с более выгодными условиями. Но я продолжаю обслуживаться тут, поскольку я 100% уверен в качестве этой телефонии.

Комментарий: Прекрасный сервис телефонии — всё расскажут, подскажут, помогут с подключением и настроят. Оценку можно было бы снизить только за работу менеджеров с клиентами. Я оставляла заявку на сайте, но мне перезвонили лишь час спустя (до них тоже не могла дозвониться, уже думала в другую контору обращаться). Впрочем, учитывая, сколько они тратят времени на консультацию клиента, в этом ничего удивительного. Во время звонка мне рассказали, как проходит подключение, что от меня требуется, сколько всё будет стоить и т. д. Предложили несколько дополнительных услуг, но мне была нужна только телефония в офис и интеграция с амоСРМ. Потом мы назначили время для настройки: со мной связался сотрудник техподдержки и удалённо сам всё подключил и настроил — от меня ничего не требовалось. После настройки проверили, как всё работает: идут ли звонки в CRM‑систему, как происходит перенаправление нужному сотруднику и другие нюансы. Всё было отлично. Сейчас, по прошествии нескольких месяцев, могу дать оценку качеству связи — твёрдые 5 баллов! Звонки не сбрасываются, переадресация идёт как положено, во время разговора клиента слышно очень хорошо. Телефония стоит своих денег.

Комментарий: Подключал телефонию от PBX для своего фитнес‑центра. Раньше использовал обычные мобильные номера, но возникала постоянная путаница: многие звонки пропускались, не все клиенты попадали в базу и т. д. Теперь с этим проблем нет. Каждый звонок фиксируется в базе. Если админ не ответил на него (это тоже помечается), то он переадресуется мне. То же самое со звонками в нерабочее время. Дополнительно подключил запись разговоров, чтобы оценить качество работы менеджеров и администраторов. Сейчас мне предложили подключить коллтрекинг для отслеживания рекламы — вот думаю попробовать. В целом качеством телефонии очень доволен. Пусть приходится тратить больше денег на связь, чем раньше, но это сполна окупается за счёт большей выручки, которую удаётся получить благодаря грамотной обработке звонков от клиентов.