О OTRS
Полностью управляемый пакет управления услугами для справочных служб, который включает в себя продажу билетов, автоматизацию и уведомления. Он может быть настроен в соответствии с потребностями вашей службы поддержки с помощью таких функций, как процессы ITIL, CMDB, управление SLA или управление процессами корпоративной безопасности. Это идеальное решение для справочных служб, которые хотят оптимизировать коммуникацию, отслеживать и выявлять тенденции и предоставлять высококачественные услуги своим клиентам.