всех компаний, которым необходимо обеспечивать безукоризненное качество обслуживание клиентов.
Детали продукта
Microsoft, Lenovo, Hubspot и Buffer используют Nicereply для контроля качества обслуживания своих клиентов, решение позволяет рассчитать CSAT, NPS и CES 2.0 по каждому агенту, команде или по всей компании, увеличить частоту отклика на опросы до 200%, получать втрое больше ответов, рассылая меньше сообщений, разрабатывать и оптимизировать опросы, выставлять цели, отслеживать KPI, составлять отчетность и многое другое.
Платформа для проведения опросов CheckMarket - это программное обеспечение, которое помогает организациям получать действенные сведения от клиентов, сотрудников, граждан, пользователей, посетителей и т.д.
Help desk система Okdesk позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA.
Решение для управления отзывами, которое помогает компаниям в работе с положительными отзывами, сегментацией клиентов, обратной связью и онлайн-профилями.
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей с возможностью для работы с клиентскими данными. Позволяет собирать обратную связь, проводить опросы клиентов и работать с их претензиями.