ERP для взаимоотношений с клиентами - это инструменты для автоматизации взаимодействия с заказчиками. Оно помогает увеличить продажи, оптимизировать маркетинг и улучшить качество обслуживания клиентов с помощью хранения всей информации о них и всей истории взаимоотношений.

Система ERP для управления взаимоотношениями с клиентами позволяет:

• систематизировать данные о клиентах, сделках, поставщиках;
• распределять информацию по подразделениям;
• согласовывать действия между подразделениями;
• исключать риски возникновения проблем, возникающих из за человеческих факторов.

Преимуществом ERP решения для взаимоотношений с клиентами является автоматическое обновление данных, что позволит экономить время и в целом повысить эффективность компании.

Автоматизация управления взаимоотношений с клиентами содержит в себе:

• ведение единой базы данных клиентов;
• управление взаимодействиями с клиентами;
• управление процессов сделки;
• встроенный календарь;
• аналитика данных;
• сервис рассылок и прочее.

Перед тем как инвестировать в ERP систему необходимо составить стратегию. Это позволит внедрить наиболее подходящее решение, которое будет доступно вам и вашему персоналу.