HelpCrunch
от HelpCrunch
|
Speech Analytics Lab
от ЦРТ
|
|
HelpCrunch
от HelpCrunch
|
Speech Analytics Lab
от ЦРТ
|
Стартовая стоимость |
|
| 15$ в месяц / пользователь | Нет информации от разработчика |
Подходит для |
|
| для онлайн-компаний (SaaS, электронной коммерции и других) всех размеров, которые хотят заключать больше сделок в режиме реального времени, снизить затраты на поддержку и расти быстрее | для управления взаимодействием с клиентами и безопасного обмена информацией по различным каналам коммуникаций (телефон, электронная почта, чаты в мобильных приложениях и на сайтах, соцсети, мессенджеры). |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
База знаний (да)
Виртуальный помощник (да)
Живой чат (да)
Интеграция с социальными сетями (да)
Оповещения / Эскалация (да)
Опросы и обратная связь (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление колл-центром (нет)
Управление назначениями (да)
Управление очередью (да)
Управление рабочим процессом (да)
Управление резервной полкой (да)
|
База знаний (нет)
Виртуальный помощник (да)
Живой чат (да)
Интеграция с социальными сетями (нет)
Оповещения / Эскалация (нет)
Опросы и обратная связь (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (нет)
Управление колл-центром (да)
Управление назначениями (нет)
Управление очередью (нет)
Управление рабочим процессом (да)
Управление резервной полкой (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (нет)
Mac (нет)
Windows (да)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (нет)
Android (нет)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
Онлайн (нет)
Вебинары (нет)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
