OTRS
от OTRS
|
Incomand
от ЕМДЕВ
|
Стартовая стоимость |
|
Нет информации от разработчика | 500000 руб. единоразово |
Подходит для |
|
для справочных служб, организаций ITSM, команд обслуживания клиентов. | Компании среднего и крупного бизнеса (более 500 сотрудников), имеющие развитую ИТ-инфраструктуры и потребность в организации сложных процессов (внутренних и/или внешних), которые нельзя автоматизировать готовыми «коробочными» решениями с фиксированным функционалом. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
Веб-конференции (нет)
Видео-чат (нет)
Живой чат (да)
Мониторинг активности сотрудников (да)
Отслеживание часового пояса (да)
Совместная работа (да)
Софтфон (нет)
Удаленная поддержка (нет)
Удаленный доступ (да)
Управление задачами (да)
Управление собраниями (нет)
Электронная подпись (да)
|
Веб-конференции (нет)
Видео-чат (нет)
Живой чат (нет)
Мониторинг активности сотрудников (нет)
Отслеживание часового пояса (нет)
Совместная работа (да)
Софтфон (нет)
Удаленная поддержка (да)
Удаленный доступ (нет)
Управление задачами (да)
Управление собраниями (нет)
Электронная подпись (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
Десктоп | |
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (да)
|
Мобильные | |
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|