Главная

Категории

Service Desk системы

Upservice

Upservice Service Desk системы (технической поддержки)

от ООО «Бусел Капитал»

4.9

17 отзывов

17 отзывов Оставить отзыв

Сайт сервиса

Пробная версия

О продукте Стоимость Возможности Тарифы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы

Информация о продукте

О продукте Стоимость Возможности Тарифы Решения Альтернативы Сравнения Отзывы

Подходит для

Сервис будет полезен компаниям, которые работают в сферах обслуживания техники и оборудования, IT, ресторанов и гостиниц, недвижимости, ЖКХ, управляющих компаний и др.

Детали продукта

Система для B2B компаний + мобильное приложение: Управление проектами/задачами/сделками. Не дает потерять/забыть заказ и сокращает время ответа и выполнения заявки. Заявки в компанию поступают из разных источников, хранятся и обрабатываются в одном месте. Работают напоминания/уведомления для сотрудников и клиентов. Заказчики видят статус заявки. Клиенты могут создавать новые заказы или комментировать текущие. Собирает отзывы о выполненных заявках. Автоматизирует документооборот. Создает нужные документы: счета, акты, договора и т.д. Составляет отчеты (SLA, Service Desk), показывает рейтинг сотрудников. Учитывает трудозатраты сотрудников. Все документы и истории работ с клиентом хранятся в базе данных. Учет АКТИВОВ компании + календарь бронирования

Контакты

ООО «Бусел Капитал»

Belarus

Стоимость

Стоимость Upservice начинается от 0 руб. в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.

Стартовая стоимость

0 руб. в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Mac

Windows

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

Онлайн

Рабочее время

24/7

Возможности

Подобрать ПО

Тарифы

20 пользователей (Нельзя добавить)

Персональные доработки

Ограничения по функционалу

1 Гб (Дисковое пространство)

10 пользователей (Нельзя добавить)

Персональные доработки

Неограниченный функционал

5 Гб (Можно увеличить)

20 пользователей (+3$ за доп. пользователя)

Персональные доработки

Неограниченный функционал

5 Гб (Можно увеличить)

Неограниченно пользователей

Персональные доработки

Неограниченный функционал

Размещение на сервере в нужной вам стране

B2B

49 продуктов

удалённо

CRM-системы помогают B2B-компаниям делать персонализированные предложения для заказчиков и анализировать эффективн...

Решения для автоматизации оплаты счетов в компании гарантирует оптимизацию времени и отсутствие ошибок в финансовой отчетности, а также снижает количе...

Автоматизация парковки

11 продуктов

выезд специалиста

Автоматизация парковок и паркингов поможет организовать парковочное пространство, обеспечит безопасность, сократит издержки и поможет вести грамотную ...

Автоматизация холдингов

29 продуктов

удаленно

Решения для оптимизации функционирования крупных холдингов: автоматизировать работу подразделений и наладить коммуникацию легко с помощью внедрения сп...

Системы ADAS используют инновационные технологии для оказания помощи водителю во время управления автомобилем и повышения эффективности его работы.

Диспетчерские системы

17 продуктов

удаленно

Внедрение диспетчерских комплексов позволит автоматизировать управление крупными инженерными системами на промышленных и гражданских объектах.

Оптовая торговля

11 продуктов

удаленно

Найдите лучшие программы управления оптовой торговлей для вашего бизнеса, оптимизируйте документооборот и взаимодействие между сотрудниками, контролир...

Служба поддержки

24 продукта

удаленно

Внедрение Helpdesk - это возможность улучшить взаимодействие с техслужбой, организовать помощь и поддержку пользователям услуг и продуктов.

Управление договорами

8 продуктов

удаленно

Автоматизированные системы управления договорами помогут повысить эффективность работы с партнёрами и клиентами, производительность сотрудников, умень...

Управление сервисами (ESM/ITSM)

20 продуктов

удалённо

Управление сервисами (ESM/ITSM) - это возможность автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы благодаря внедрению ИТ-решений.

Показать все

Система автоматизации IT-процессов в компании - DocTrix ServiceDesk

AMBER Service Desk собирает обращения от клиентов из почты, мессенджеров, формы на сайте, затем приоритезирует их, распр...

Система спроектирована в соответствии с принципами методологии ITIL и представляющая собой набор автоматизированных проц...

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или ...

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов и сотрудников. В ней можно соз...

Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает фун...

Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сот...

Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию биз...

IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL

Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источ...

Система для управляющих компаний Simple Service позволяет собирать заявки от жильцов ЖК, резидентов коммерческой недвижи...

Система поддержки и обслуживания клиентов, обработки заявок и оказания аутсорсинговых услуг.

Сервис технической поддержки клиентов с учётом заявок, базой знаний и управлением активами.

Юздеск – платформа для управления клиентскими обращениями и ИТ-сервисами.

ITSM-решение для экспресс-миграции с зарубежной системы управления ИТ-услугами.

ITSM365 – облачная платформа управления информационными технологиями.

Radiant Service Desk - комплексное решение для управления обслуживанием клиентов: тикет-система, автоматическая маршрути...

КСК.Service Desk - это полнофункциональное решение класса ITSM для автоматизации как ИТ, так и бизнес услуг.

1С:ITIL предназначен для автоматизации деятельности компаний, занимающихся услугами в области информационных технологий...

Ivanti Service Manager - инструмент по управлению IT-сервисами, позволяет пересмотреть подходы к управлению службами тех...

Wave Service — это специализированная service desk система для обслуживания бизнес-центров, коворкингов, отелей, торговы...

Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Upservice

Upservice

от ООО «Бусел Капитал»

Okdesk

от Okdesk

Service desk система Okdesk позволяет автоматизировать техническую поддержку и сервисное обслуживание в IT. Включает функционал для учёта и распределения заявок, учёта обслуживаемых объектов и оборудования, планирования загрузки персонала, контроля соблюдения SLA и сбора аналитики.

Kaiten

от Kaiten

Работайте с заявками внешних пользователей на досках Kaiten. Получайте заявки в Службу поддержки из почты, Telegram или с сайта и работайте с ними как с обычными карточками. Российский сервис для совместной работы команд. Все процессы компании в одном месте: проекты, задачи, цели, сотрудники, документы, переписки, отчеты, заявки.

Incomand

от ЕМДЕВ

Incomand позволяет создать корпоративный портал, объединить информационные ресурсы компании, обрабатывать запросы от сотрудников и осуществлять внутреннюю поддержку. Можно создать базу знаний для персонала, коммуницировать, ставить и отслеживать задачи.

Bpium

от СОЛОВЬЁВ.group

Бипиум - lowcode-платформа для цифровизации компаний. Создайте корпоративные IT-системы, учет данных и автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с потребностями вашей компании. Ценность: легкость в создании гибких и индивидуальных решений, охват всех отделов и гибкие варианты развертывания.

HubEx

от Смарт-Сервис

Service Desk HubEx позволяет управлять заявками и выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источников (сайт, email, QR-метки, мобильное приложение, Телеграм), автоматическое распределение задач по исполнителям, контроль сроков SLA и качества работы, мобильное приложение исполнителя и заказчика, аналитику и отчетность.

Платформа L2U InKnowledge позволяет организовать эффективную работу по поддержке клиентов и сотрудников. В ней можно создать базу знаний с частыми вопросами, подключить чат-ботов и разгрузить операторов, передавать задачи в JIRA, Kaiten, Яндекс.Трекер.

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

Freshservice включает геймифицированный хелпдеск, систему управления материалами и поддержку методологии ITIL.

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

17 отзывов

Отзывы с оценкой

(16)

(1)

(0)

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,9

Служба поддержки

Легкость внедрения

4,9

Оставить отзыв

Ilya Sermyazhko

Администратор

Опыт использования: 6-12 месяцев

Компания 10,000+ сотрудников, Производство продуктов питания

Комментарий: Гуглил разные системы, нужен был сервис деск. Мы занимаемся ремонтом и обслуживанием техники. Раньше пробовали все вести в напоминаниях на телефоне и в Excel, но даже с небольшой нагрузкой это было тяжковато (особенно выгружать историю, кто что в таблице делал). Upservice понравился, выглядит симпатично и легкий в пользовании. Специалисты помогли со многими организационными моментами - регистрацией в системе коллег и переносом задач.

Плюсы: - Простота - Дешевизна - Постоянное добавление новых фишек

Минусы: - Некоторые функции не нужны работникам в нашей компании

Надежда Туровец

Руководитель

Опыт использования: 6-12 месяцев

Компания 11-50 сотрудников, Услуги

Комментарий: К Upservice у нас получилось приучить всех сотрудников, включая бухгалтерию . Мы занимаемся клинингом. Обслуживаем юр. и физиков. Когда заказов стало больше, то возникли первые проблемы с обработкой заявок (пропускали заявки или дублировали, случалась путаница среди ответственных за объект). Систему посоветовала компания, которой мы оказываем услуги не первый год. Нам провели демонстрацию системы. В целом по функционалу ок, на данный момент устраивает, но самое главное - нет ничего лишнего. Спасибо за мобильное приложение, в принципе и работаем в основном по нему, а не через ноут.

Плюсы: Функциональная, ничего лишнего нет, мобильное приложение, красивый интерфейс, легкая в освоении

Минусы: В настоящий момент не нашли минусов, всем удобно пользоваться

Показать все

Сравнить 0 продуктов категории Service Desk системы

Очистить

Сравнить