LiveAgent
от QualityUnit
|
Intercom
от Intercom
|
Стартовая стоимость |
|
| 15$ в месяц / пользователь | 39$ в месяц |
Подходит для |
|
| небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций. | компаний любого размера, в чесле клиентов огромные New Relic, Sothebys, Shopify и небольшие Airtable and Coda. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
База знаний (да)
Виртуальный помощник (нет)
Живой чат (да)
Интеграция с социальными сетями (да)
Оповещения / Эскалация (да)
Опросы и обратная связь (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление колл-центром (да)
Управление назначениями (да)
Управление очередью (да)
Управление рабочим процессом (да)
Управление резервной полкой (да)
|
База знаний (да)
Виртуальный помощник (да)
Живой чат (да)
Интеграция с социальными сетями (да)
Оповещения / Эскалация (нет)
Опросы и обратная связь (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление колл-центром (нет)
Управление назначениями (да)
Управление очередью (да)
Управление рабочим процессом (да)
Управление резервной полкой (да)
|
Скриншоты |
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (да)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (да)
Рабочее время (нет)
Онлайн (да)
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (нет)
|
