решения задач по оперативному доведению голосовых и текстовых информационных сообщений, а также для проведения массовых опросов в диалоговой форме в автоматическом режиме по различным каналам связи.
Коллтрекинг используют в компаниях, где большинство продаж происходит по телефону, включая недвижимость и застройщиков, автосалоны и автосервисы, салоны красоты и фитнес, медицинские центры и стоматологии, кафе и рестораны.