Oracle Service Cloud предназначено для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов и производительность персонала за счет оптимизации каналов общения в чате, социальных сетях, звонках и виртуальной помощи.
сервисов и веб-сайтов, которым необходимо собирать отзывы клиентов и создавать базу знаний о продукте.