Основными рыночными отраслями FTNI являются банковское дело, страхование, дистрибуция продуктов питания/напитков, некоммерческие организации, управление недвижимостью, услуги по утилизации отходов, средства массовой информации и индустрия ценных бумаг.
Платформа для сервисных контакт центров, отделов продаж и поддержки интернет-магазинов и омниканального ритейла (e-Commerce), а также других компаний (банки, страховые, туристические). Автоматизирует до 80% запросов.