Главная

Категории

Управление коммуникацией с клиентами

Sherlock Platform

Name: Sherlock Platform
Price: 1 RUB

от ООО "Лабитек Девелопмент"

7 отзывов

7 отзывов Оставить отзыв

О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы

Информация о продукте

О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы

Подходит для

Платформа для сервисных контакт центров, отделов продаж и поддержки интернет-магазинов и омниканального ритейла (e-Commerce), а также других компаний (банки, страховые, туристические). Автоматизирует до 80% запросов.

Детали продукта

Омниканальная платформа для коммуникаций в мессенджерах и чате на сайте для e-Commerce и других бизнесов. Sherlock Platform реализует "в коробке" готовый процесс обслуживания, позволяет обрабатывать заказы, осуществлять техподдержку. Искусственный интеллект для чата обучен на 100 тыс. реальных диалогов. Платформа помогает управлять клиентской лояльностью, предлагает диалоги с разветвленным меню кнопок, дает возможность вовлекать клиентов через рассылки, QR-коды, активные приглашения. Сообщения из всех мессенджеров можно объединять в едином окне. Есть возможность настройки интеграции с CRM.

Контакты

ООО "Лабитек Девелопмент"

Russian Federation

Стоимость

Стоимость Sherlock Platform начинается от 1 руб. за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.

Стартовая стоимость

1 руб. в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Windows

Mac

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Возможности

Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализируе...

МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, опт...

Компонентная структура HIP позволяет поддерживать специфические требования и задачи бизнеса, комбинируя элементы платфор...

Умная платформа для предоставления лучшего сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам. Все инструменты для организации с...

Платформа L2U InKnowledge позволяет интегрировать каналы коммуникации в единую базу знаний и обеспечить омниканальное об...

Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CR...

Решение для учёта и записи клиентов в салон красоты, позволяет проводить опросы клиентов и работать с обратной связью, к...

Система автопроигрывания заранее записанных сообщений для абонентов

Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия ...

RedConnect - сервис мгновенного обратного звонка с сайта.

BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.

U-CRM - это CRM система для контроля взаимоотношений с клиентами.

Платформа омниканальных коммуникаций с клиентами, объединяющая СМС, Viber, Email-рассылки, WhtasApp, соцсети.

Решение для создания контакт-центра. Внесено в реестр российского ПО. Обрабатывает звонки и сообщения.

СИГМА.CRM – программа для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами, созданное с учетом специфики деятельнос...

Mail365 - сервис email маркетинга с редактором, автоматизацией, эффективными формами подписки.

Эффективно управляйте бизнесом из любой точки мира с помощью нашего автоматизированного программного обеспечения для упр...

Система учёта и автоматизации для спортивных организаций.

Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков.

Омниканальный контакт-центр с готовой интеграцией ко всем мессенджерам для замены существующего колл-центра.

Решение для организации непрерывного онлайн общения с клиентами.

Платформа для коммуникации с клиентами. Включает возможности чат-бота, голосового помощника, популярных мессенджеров.

Онлайн решение для организации и автоматизации общения и коммуникации с клиентами.

Облачное решение, позволяющее предприятиям оптимизировать взаимодействие с клиентами посредством обмена сообщениями, жив...

Искусственный интеллект для управления текстовыми сообщениями с вашими гостями.

Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с Sherlock Platform

Sherlock Platform

от ООО "Лабитек Девелопмент"

МойСклад

от Логнекс, ООО

МойСклад - облачная CRM с широким функционалом, которая позволяет вести программу лояльности для клиентов розничной, оптовой, онлайн торговли, общепита, производственных предприятий. Можно хранить историю заказов и встреч, делать персонализированные предложения, сегментировать и строить воронку продаж.

Saby (СБИС) CRM

от Компания «Тензор»

Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует работу на всех этапах, сохранит и архивирует данные.

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

Okdesk

от Okdesk

Help desk система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку, сервис и выездное обслуживание. Включает функционал CRM-системы, сбора претензий и распределения заявок, отслеживания тикетов, контроля соблюдения SLA. Можно настроить чат-бота в Telegram.

Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу.

Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков.

Единственный онлайн-чат, который позволяет усиливать и развивать мессенджеры как канал продаж.

BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.

7 отзывов

Отзывы с оценкой

(7)

(0)

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

4,9

Оставить отзыв

Компания "Золотое яблоко"

Отзыв пройден верификацию, предоставлен от лица компании "Золотое яблоко"

Опыт использования: 2+ лет

Компания 1001-5000 сотрудников, Косметика

Комментарий: Надежное, масштабируемое и чрезвычайно настраиваемое решение

Плюсы: "Общение с клиентами, особенно по Whatsapp, стало одним из основных каналов коммуникации. Мы обслуживаем около 100 000 разговоров в месяц. Поэтому нам было важно, чтобы платформа выдерживала высокую нагрузку и была гибкой, чтобы ее можно было встроить в наши рабочие процессы. Сам продукт очень функционален. В нем есть все необходимое для управления отделом агентов поддержки клиентов, а также для внедрения искусственного интеллекта в процесс обслуживания клиентов. И что, пожалуй, еще важнее - это команда поддержки. Ребята консультируют нас по лучшим практикам и могут реализовать все это технически. Очень ценю это!"

Минусы: "Немного сложный онбординг. Но мы начали использовать его почти 6 лет назад, и, насколько я понимаю, он стал намного проще в настройке, и сейчас есть много полностью готовых к использованию функций. Внедрение искусственного интеллекта позволяет нам экономить значительное количество ресурсов. Я бы сказал, что только это окупает всю стоимость решения. Все возможности и технологии Sherlock позволяют нам обеспечивать отличное обслуживание клиентов. А это самое главное!"

Компания "Спортмастер"

Отзыв пройден верификацию, предоставлен от лица компании "Спортмастер"

Опыт использования: 2+ лет

Компания 1001-5000 сотрудников, Одежда и мода

Комментарий: Надежный партнер

Плюсы: "Мы сотрудничаем с компанией ""Шерлок"" с 2018 года, и хотели бы поделиться нашим опытом работы с ней. Платформа ""Шерлок"" - это инструмент для обработки чатов и анализа коммуникаций с нашими клиентами. ""Шерлок"" - это не только графическое приложение, которое просто выводит окно чата с клиентом на экран сотрудника, но и платформа, предоставляющая нам детальные данные с статистикой для дальнейшего анализа каждого запроса. Одним из наибольших преимуществ ""Шерлок"" для нас является его простота использования. Наша команда быстро освоила платформу и начала работать с ней без долгих обучений. Гибкие настройки позволяют оптимизировать работу с диалогами, а визуальный стиль можно также адаптировать под наши запросы, запросив доработки. "

Минусы: Адаптация платформы ""Шерлок"" под наши нужды заняла больше времени и усилий, чем мы ожидали. Это был вызов для нашей команды и разработчиков из ""Шерлок""! Однако все успешно справились с этой задачей. Сейчас мы постоянно на связи с командой ""Шерлок"": ставим множество задач на доработки и анализ, которые коллеги стараются выполнить в сжатые сроки. Мы решаем вопросы дальнейшего развития, обсуждаем стратегии, мелкие баги и многие другие вопросы, требующие постоянной синхронизации.

Показать все

Сравнить 0 продуктов категории Управление коммуникацией с клиентами

Очистить

Сравнить

Sherlock Platform

Подходит для

Детали продукта

Контакты

Стоимость

Характеристики

Стартовая стоимость

Операционные системы

Обучение

Поддержка

Возможности

Управление коммуникацией с клиентами

Опросы

Привлечение клиентов

Улучшение качества обслуживания

Удовлетворение потребностей клиентов

Лояльность клиентов

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Повышение производительности

Call-центр

Управление претензиями

Обслуживание клиентов

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Живой чат

Стимулирование продаж

Системы управления лидами

Автоматизация маркетинга

Обработка платежей

Управление заказами

Доставка

Электронная коммерция

Ввод заказов

Искусственный интеллект

Продажи

Онлайн-сообщества

Цифровое рабочее пространство

Объединение коммуникаций

SMS-маркетинг

Управление социальными сетями

Выставление счетов

Инструменты захвата лидов

Лидогенерация

Управление каналами продаж

Маркетинговая аналитика

Работа с отзывами

Программы лояльности для малого бизнеса

Электронная коммерция для малого бизнеса

Многоканальное программное обеспечение для электронной коммерции

B2B платформы

Мобильный маркетинг

Сбор обратной связи

Платформы разговорного ИИ

Доставка еды

Облачная коммуникационная платформа

Программы взращивания лидов (Lead nurturing)

Телемаркетинг

Ретаргетинг

Коммуникационный маркетинг

Инструменты продаж в социальных сетях (SMM)

Управление доставкой

Социальные инструменты CRM

Прием платежей на сайте

Обработка обращений

Сервисы для создания чат-ботов

Аналоги Sherlock Platform

Saby (СБИС) CRM

МойСклад

Hybrid Integration Platform Bercut

ELMA365 Service

L2U InKnowledge

Okdesk

1C:Салон красоты

SIGURD–SN

Чатра

RedConnect

BotHelp

U-CRM

Stream Telecom

FLAT КОНТАКТ

СИГМА.CRM