Saby показывает работу отдела продаж, количество лидов, которое поступило, сколько дошло до продажи, сумму сделок, распределяет задачи по менеджерам. Затем сервис формирует наглядные отчеты для руководителя. В карточке клиента отображается история общения и продаж с клиентом. Возможность настроить адресные рассылки через e-mail, sms и мессенджеры. Анализ эффективности рекламных кампаний. Saby произведет расчет зарплаты и премий.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
4,3
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,3
3 отзыва
Анастасия Коловангина
Менеджер
Опыт использования: 1-2 года
Компания
1001-5000 сотрудников, Услуги
Плюсы:
Раньше в каждом нашем офисе была своя телефония и отдельная CRM система. Используя СБИС, мы объединили все офисы одной телефонией и CRM. Любого потенциального ученика мы заносим в СБИС. Дальше программа фиксирует звонки, результаты переговоров, посещений и хранит его историю. Здорово, что СБИС при входящем звонке узнает ученика и показывает карточку клиента. Мы приветствуем клиента по имени, видим всю историю общения и быстро понимаем, чего он хочет. Также в СБИС можно настроить разные маршруты. Например, в летнее время все звонки переадресовываются в центральный офис.
Минусы:
Не нашли
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
Александр Захаров
Руководитель
Компания
1001-5000 сотрудников, Услуги
Комментарий:
До СБИС мы работали с подрядной организацией, она принимала и фиксировала заявки жильцов. А сейчас принимаем звонки сами в СБИС Телефонии. В СБИС мы видим аналитику звонков, все заявки под рукой. Когда диспетчер не очень понял проблему и не знает, как ее решить, я могу переслушать звонок для более детального анализа.
Плюсы:
В СБИС при входящем звонке определяется карточка клиента, в которой видно историю заявок. По звонку делается обращение, а мастера в мобильном приложении СБИС Курьер получают уведомления о новом наряде. Там же отмечают время прибытия на заявку и время окончания работ, сохраняют фото объекта.
Общее впечатление
4
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
4
Василий Зубков
Менеджер по маркетингу
Опыт использования: 1-2 года
Компания
10,000+ сотрудников, Автомобили
Комментарий:
Наш отдел продаж уже давно работает в CRM-системе в СБИС. Телефонию решили тоже подключить в СБИС, чтобы не устраивать «зоопарк программ». Теперь звонки фиксируются по каждой карточке: менеджер, время и результат разговора. Удобно, что сотрудник видит, кто звонит, за кем закреплен контакт и историю предыдущих обращений.
Плюсы:
СБИС сохраняет все записи звонков, показывает, кто и почему не взял трубку. Так я ежедневно провожу аудит работы менеджеров и решаю спорные ситуации.