Смартомато — это облачное фудтех решение для организации доставки еды и работы ресторана в онлайне. Все digital-инструменты собраны в одной онлайн-платформе: конструктор сайта и мобильное приложение для ресторана, меню по QR-коду, логистический функционал (приложение курьеров, отслеживание на карте, распределение заказов, зоны доставки и т.д.), управление меню и ресторанами, CRM с сегментацией, система лояльности (конструктор акций, рассылки, кэшбек), инструменты аналитики и многое другое.
Сотни готовых интеграций с популярными сервисами и платформами, которые используют рестораны: POS-системы, агрегаторы доставки еды, курьерские службы, банковский эквайринг, инструменты e-commerce, системы лояльности и дополнительной аналитики.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
4,8
Служба поддержки
4,4
Легкость внедрения
5
5 отзыва
Наталья Калинина
Служба клиентской поддержки
Опыт использования: 1-2 года
Компания
2-10 сотрудников, Еда и напитки
Плюсы:
Данная платформа отлично выполняет свой функционал.
Минусы:
Не нашла минусов для себя.
Все прекрасно работает.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Елизавета Елизавета
Менеджер
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания
51-200 сотрудников, Еда и напитки
Комментарий:
Удобен в работе, интерфейс понятен даже для начинающих пользователей
Плюсы:
Удобный интерфейс, мобильность
Минусы:
Недостатки не обнаружила
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Тахир Шухратов
Руководитель доставки
Опыт использования: 1-2 года
Компания
501-1000 сотрудников, Ресторан
Плюсы:
Организовали всю доставку на основе смартомато: регламенты, кассы, курьеры итд. Список возможностей помог наладить многие моменты в 40+ ресторанах. Ребята исполняли все наши «хотелки» за рамками общей системы.
Минусы:
Из за большого количества наших запросов приходилось долго ждать ответ от саппорта
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Sergey Kolesnikov
Директор по продукту
Опыт использования: 1-2 года
Компания
2-10 сотрудников, Ресторан
Комментарий:
Проанализировав рынок, лучше решения для запуска я не нашел. Ребята отлично справляются с главной задачей - быстро организовать сервис доставки. На всю настройку ИТ инфраструктуры у нас ушло не больше 2 недель, по истечении которых у нас был сайт, мобильное приложение для ios и android и настроенная CRM для получения заказов.
Плюсы:
Скорость настройки, интеграции с популярными сервисами, мобильное приложение можно получить за 2 недели, активная поддержка, стоимость.
Минусы:
Не круглосуточная поддержка (но проблем с этим не возникало пока), не очень быстрое добавление нового функционала.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
Дмитрий Перов
Технический Директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания
51-200 сотрудников, Ресторан
Комментарий:
Мы к примеру использовали младший тариф для проверки гипотез, быстро собрали меню, подняли сайт, продули на ЦА и получили обратную, и вот если все гуд, то уже докупали верхний тариф с приложениями на ios и android и развивали. Очень удобно/эффективно. Есть опыт с большим количеством ресторанов 18, там мы вообще колцентр подняли полноценный. Очень гибкая платформа, практически любы интеграции возможны. Круто
Плюсы:
Позволяет буквально "на коленке" за пару дней запустить полноценную кухню доставки, даже если у вас нет никаких учетных систем айко, кипер, 1с и т.п. Вы сможете работать, управлять меню, назначать и контролировать курьеров (бесплатное приложение прилагается), Печатать сервисные чеки к заказам, управлять зонами и ценой доставки, и многое другое. Анализировать активность клиентской базы, есть встроенный редактор отчетов, позволяет очень взрослые отчеты в пару кликов собрать. В старших версиях можно автоматически запрашивать у клиентов обратную связь/оценку по качеству доставки, и если там негатив сразу стучится в мейл сообщая о низкой оценке.
Минусы:
Объективных недостатков пожалуй что и нет)