О CXM online
Облачное решение Customer eXperience Management (CXM), которое позволяет управлять опросами клиентов, собирать обратную связь, оценивать качество сервиса и работу фронт-персонала. Систематизирует собранные данные, контролирует показатели, дает возможность замерять NPS, CSI, CES, CSAT, Net Easy, ИЭЛ, Customer engagement. Платформа позволяет осуществлять аудиовизуальный контроль, совершенствовать и дорабатывать стандарты обслуживания. Есть карта KPI, удобные дашборды.
