CXM online
Информация о продукте
Подходит для
для управления качеством клиентского сервиса в бизнесе.
Детали продукта
Облачное решение Customer eXperience Management (CXM), которое позволяет управлять опросами клиентов, собирать обратную связь, оценивать качество сервиса и работу фронт-персонала. Систематизирует собранные данные, контролирует показатели, дает возможность замерять NPS, CSI, CES, CSAT, Net Easy, ИЭЛ, Customer engagement. Платформа позволяет осуществлять аудиовизуальный контроль, совершенствовать и дорабатывать стандарты обслуживания. Есть карта KPI, удобные дашборды.
Контакты
ООО "ПРОЛАН"
Russian Federation
Стоимость
Стоимость CXM online начинается от 1200 руб. за пользователя, в месяц.
Характеристики
Стартовая стоимость
1200 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
Рабочее время
24/7
Онлайн
Возможности
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Анализ выигрышей / проигрышей
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги CXM online
«Пряники» — программный комплекс для организации внутренних коммуникаций, мотивационных программ, проектов по управлению...
"Найми ИИ" позволяет в простом интерфейсе без программирования создавать и управлять ИИ-агентами поддержки клиентов. ИИ-агент...
Телеком Радар — это аналитический сервис VK Predict для телеком-операторов, позволяющий проводить конкурентный анализ и эффективно...
Платформа для анализа качества обслуживания клиентов в контакт-центрах и отделах продаж. Автоматическое формирование отчетов...
Омниканальная платформа для управления клиентским опытом на базе искусственного интеллекта. Российская разработка.
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
Edna - комплексное решение для обработки обращений из разных источников/
Программа лояльности PREMIUMBONUS позволяет повышать лояльность клиентов и масштабировать рост прибыли благодаря целостному...
Клиентская аналитика, таргетированный маркетинг, потребительский опыт. Готовые решения, которые помогают предугадывать поведение...
LeadHit это готовое решение для повышения конверсии и персонализации Маркетинга.
Retail Rocket помогает трансформировать новых покупателей в постоянных и работать над их удержанием.
Российский сервис FOQUZ для управления клиентским и общим (Total Experience) опытом является надежной и функциональной технологической...
Популярные сравнения с CXM online
Сравнить 0 продуктов категории Улучшение опыта покупателей (Customer Success)