О FitBase

Программа ФитБейс – это цифровая экосистема для фитнес-услуг с функционалом CRM, онлайн-записи и системы учета. Интеграция с социальными сетями и мессенджерами позволяет получать заявки из ВКонтакте, Viber, WhatsApp и Telegram. В ФитБейс удобно общаться с клиентами, формировать расписание, делать массовую рассылку сообщений, управлять абонементами и вести финансовый учет. В одной программе можно контролировать работу сразу нескольких филиалов фитнес-клуба, йога-центра или танцевальной школы. Есть мобильное приложение для клиентов и тренеров. С ним можно записаться на занятие, продлить абонемент, а также перемещаться по клубу как с электронной картой.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4

Служба поддержки

4

Легкость внедрения

5
3 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Применить (3 отзыва)
Валерия Графская
Администратор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: В целом: Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Плюсы: Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы: Критичных минусов нет, все быстро исправляется
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Анна Кузьмина
Менеджер по работе с клубным программным ПО
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 501-1000 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко.
Плюсы: Частые обновления, сбор обратной связи от пользователей и доработки, наличие тренерского приложения
Минусы: Уровень работы ТП, зависания программы, постоянные баги в настройках, неудобные отчеты, недостаточно функционала для работы полноценных клубов
Общее впечатление
3
Служба поддержки
2
Функциональность
2
Легкость внедрения
5
Антон Котов
Основатель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Услуги
Комментарий: Общая оценка 9 из 10. Лучшая CRM, которой я пользовался (был опыт с 1С, Битрикс, Amo)
Плюсы: Комфортная в использовании CRM система, приятный интерфейс. Очень проста в освоении - все интуитивно просто. Легко обучить сотрудников. В мобильном варианте (при открытии браузера с мобильного телефона) чуть менее удобно, но в целом весь функционал сохранен. С расписанием работать комфортно - если клиент отказывается, можно его оставить записи урока и записать новых клиентов. Это позволяет отслеживать отмены и доходимость. А еще есть удобная функция - статус "в ожидании". Если на занятие овербукинг, клиенты автоматически ставятся в режим "в ожидании" и если кто-то выписывается, то сразу записывается клиент из списка ожидания. Удобная работа с заявками - можно перетаскивать заявки по воронке и при этом не надо заходить в каждую и менять этап. Много фильтров - можно посмотреть на эффективность обработки заявок в конкретный день, по конкрентному менеджеру. Мне еще нравится работа с клиентской базой - карточки клиентов удобно редактируются, легко оформляются абонементы, услуги. Кстати еще нравится, что все можно настроить под себя - в разделе "Справочники" - все можно настроить от абонементов до рекламных источников и параметров занятий.
Минусы: Что хотелось бы: при добавлении гостевого визита в контракт его нельзя передать другому клиенту, только активировать. Также нельзя в системе скрыть номера телефонов клиентов от тренеров - они либо видят только число клиентов на групповом занятии, либо всю информацию. Хотелось бы чтобы у тренера была возможность отмечать присутствующих на уроке без открытия номеров телефонов. При работе с задачами хотелось бы, чтобы была возможность включать уведомления на всех устройствах. И по интеграции: пользуемся Wazzup - открыть диалог с новым клиентом можно только через CRM и вот если этот диалог открывается с телефона, то при нажатии кнопки "перевод строки" - сообщение отправляется. Не очень удобно. Не уверен, что это относится к зоне ответственности fitbase, но тем не менее. Нет мобильного приложения. Хотя бы с базовым функционалом сделайте плиз. Воронка, продажа абонементов, работа с расписанием.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5