Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Программы и CRM-системы для фитнес-клуба
FitBase
Все отзывы
FitBase

38 отзывов на FitBase

4.8
Сайт сервиса
Оставь свой отзыв

О FitBase

Программа ФитБейс – это цифровая экосистема для фитнес-услуг с функционалом CRM, онлайн-записи и системы учета. Интеграция с социальными сетями и мессенджерами позволяет получать заявки из ВКонтакте, Viber, WhatsApp и Telegram. В ФитБейс удобно общаться с клиентами, формировать расписание, делать массовую рассылку сообщений, управлять абонементами и вести финансовый учет. В одной программе можно контролировать работу сразу нескольких филиалов фитнес-клуба, йога-центра или танцевальной школы. Есть мобильное приложение для клиентов и тренеров. С ним можно записаться на занятие, продлить абонемент, а также перемещаться по клубу как с электронной картой.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

4,7

Служба поддержки

4,6

Легкость внедрения

4,8
38 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Применить (38 отзывов)
Сергей Николайчев
Владелец бизнесса
Опыт использования: 1-2 года
Компания Только я, Услуги
Комментарий: Пользуюсь уже два года, нареканий нет, очень радует их приложение. Очень рекомендую для использования!)
Плюсы: Великолепный функционал, хорошая поддержка, все время добавляют новую функцию
Минусы: Не обнаружил Если возникали какие-либо сложности служба поддержки всегда помогала оперативно их решить
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
31 января 2025г.
Диана Быкова
Управляющий
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 10,000+ сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Очень интуитивное программное обеспечение. Удобный интерфейс. Все в одном месте (можно редактировать все данные приложения, загружать необходимую информацию. Пользуемся продолжительное время для танцевальной студии.
Плюсы: интуитивность удобная навигация по по дизайн
Минусы: Минусов пока не выявили. Все работает бесперебойно
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
25 декабря 2024г.
Yulia T Тренер
тренер
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Удобно, что у меня, как тренера, есть возможность оставить примечание для дальнейшей работы администраторов или других тренеров с конкретным клиентом
Плюсы: Пользуюсь приложением для тренеров, удобно отслеживать, кто записался на тренировку, кто из клиентов дошел, а кто отменился. Есть статистика проведенных групп, не нужно вести ее где-то отдельно
Минусы: Не нашла недостатков в приложении для тренеров.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
20 декабря 2024г.
Карина Козина
Project-manager
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Мы тщательно подбирали систему для автоматизации нашей сети фитнес-клубов и студий, и после долгих поисков остановились на Fitbase. Это действительно надежное и удобное решение, которое помогает нам не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и эффективно управлять всеми процессами. CRM-система с воронками и автозадачами позволяет оптимизировать работу с клиентами, а виджет онлайн-записи значительно упрощает запись на занятия. Мы также оценили мобильные приложения для клиентов и тренеров, которые всегда под рукой и делают взаимодействие еще более удобным. Интеграция с сервисами и оборудованием добавляет гибкости и делает работу с Fitbase еще более эффективной. Мы активно пользуемся им в каждой локации нашей сети и полностью довольны выбором!
Плюсы: CRM с воронками и автозадачами Виджет онлайн-записи Мобильные приложения для клиентов и тренеров Интеграция с сервисами и оборудованием Удобный интерфейс (компьютер и мобильные устройства) Простота в использовании
Минусы: не обнаружили недостатков, все понравилось
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
25 ноября 2024г.
Евгений Шукшин
Руководитель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Отличная СРМ система, для фитнес студий. Всем рекомендую
Плюсы: Простая в использовании, нет ничего лишнего. Поражает функционал.
Минусы: Недостатков нет, все круто, программа нравится
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
23 октября 2024г.
Артем Полянский
Директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Много пересмотрели разных систем для управления фитнес-центром и не пожалели выбрав Фитбейс. Работаем уже 4 года
Плюсы: Множество инструментов и легкость использования
Минусы: Для нас недостатков нет. Постоянно все совершенствуется
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
21 октября 2024г.
Guzalia Konkova
руководитель
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Рекомендую владельцам фитнес-центров!
Плюсы: Fitbase — это отличная CRM-система для фитнес-бизнеса, в плане удобства, легкости в работе и управлении в бизнесе. Она предлагает множество полезных функций, таких как управление расписанием, учёт клиентов, отзывы, тренерский состав и интеграция с системами доступа. А особенно круто, что можно создавать задачи и не забывать ни про кого! Также всегда есть поддержка, но все быстро и легко изучается. Fitbase значительно упростила управление клубом и улучшила качество обслуживания клиентов.
Минусы: Периодически глючит и не обновляет программу!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
17 октября 2024г.
Екатерина Кочеткова
Управляющая
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: В остальных моментах отличная срм система!
Плюсы: Нравится функционал, простота в использовании и общий интерфейс. В данной срм очень легко разобраться на интуитивном уровне и обучить использованию сотрудников. Однозначно рекомендую
Минусы: Поддержка. Зачастую приходится долго ждать решения проблемы, которое в конечном итоге не совсем оправдывает ожидания
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
17 октября 2024г.
Индира Боисова
Собственник студии
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Спорт
Плюсы: Нравится функционал, что можно автоматизировать выставление задач, синхронизировать с другими программами- телефония и ватсап
Минусы: Один раз за 6 мес затормозила, но поддержка на связи, все исправила и поправила
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
13 октября 2024г.
Анастасия Бреннер
руководитель
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты
Плюсы: CRM система интуитивно понятная, даже если никогда таким не пользовались, разобраться не составит труда, удобно загружать и корректировать расписание. Удобные карточки клиентов, приложение комфортное и очень удобное
Минусы: Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
4
Легкость внедрения
4
09 октября 2024г.
Гульмира Авезова
руководитель
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Отличное приложение,удобен и прост в использовании
Плюсы: Отчеты и аналитика, простота в использовании. Удобен как для клиентов так и для менеджера
Минусы: настройка мобильного приложения для клиентов
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
08 октября 2024г.
Илья Куклин Куклин
Собственник
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Удобность, простота. Поддержка оперативно отвечает
Минусы: Не хватает функционала, из-за чего страдает эффективность
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
3
Легкость внедрения
5
12 сентября 2024г.
Ираклий Качарава
Руководитель
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Изучив представленные на рынке CRM для фитнес клуба, выбрал фитбейс. Уже три года работаем на фите. Ребята постоянно развиваются. Слышат своих клиентов. Добавляют функционал. Удобно что есть мобильное приложение которое интегрировано с программой + виджет расписания для сайта.
Минусы: Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
06 сентября 2024г.
Полина Ковалева
Руководитель
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Хорошая CRM система, удобно загружать расписание, отменять/править тренировки, видеть рейтинги. Довольно обширные карточки клиентов, здорово, что можно сделать много этапов воронки и легко передвигать заявки по ней. Удобное приложение
Минусы: Не хватает легкой интеграции с мессенджерами
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
28 августа 2024г.
Виктория Щербакова
Управляющий
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Удобный интерфейс, стоимость программы в сравнении с аналогами. Оперативная и быстрая поддержка.
Минусы: Минусы находятся на доработке. Активно работает служба поддержки и помогает с адаптацией программы под специфику компании. Настройка ролей для сотрудников ограничение ряда функций по ролям - нет возможности точечно настроить. Задач на доработку много, надеемся на реализацию всех)
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
4
Легкость внедрения
4
27 августа 2024г.
Александр Януц
Директор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Отличная программа для работы, работаем в ней уже почти год, все понятно и прозрачно! Можно отслеживать клиентов, ставить по ним задачи и комментарии! Если чего-то не понятно, то служба поддержки отвечает моментально!
Плюсы: Простая программа, каждый разберется, быстрая служба поддержки!
Минусы: Подвисает приложение у новых клиентов, хотелось бы разбивать цену по месяцам!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
21 августа 2024г.
Екатерина Попова
Руководитель
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Спорт
Комментарий: Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное
Плюсы: Многофункциональный сервис под разные задачи, удобные отчеты, красивый виджет расписания, множество интеграций, которые облегчают жизнь, хорошая техподдержка, отзывчивость сотрудников, отдельное спасибо за классное и доступное мобильное приложение
Минусы: Всякое бывает, но вопросы решаются быстро
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
21 августа 2024г.
Виктория Дубкова
управляющий
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Простота использования, удобный интерфейс
Минусы: Все недостатки, которые возникают, оперативно решаются тех поддержкой
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
20 августа 2024г.
Ольга Панарина
Менеджер
Опыт использования: 1-2 года
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Работать можно
Плюсы: Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).
Минусы: Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
14 августа 2024г.
Дмитрий Киреев
Директор
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Ждем будущих релизов со скидкой для клиентов, у которых есть действующий абонемент!
Плюсы: Большой функционал, триггеры, чаты, настройки абонементов, оперативная работа менеджера.
Минусы: Нет оплаты в рассрочку у клиента через приложение, но это как выяснилось не от них зависело, а от Тинькофф.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
4
12 августа 2024г.
Татьяна Симоненко
Руководитель
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Спорт
Плюсы: - Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
- В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно. 
- В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
- Часто выкладывают обновления функционала
- Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Минусы: - Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
- Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
- Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
19 июля 2024г.
Артём Алаев
Топ менеджмент
Опыт использования: 1-2 года
Компания 51-200 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Переходили на ФитБейс с другого ПО для фитнес-клубов. Было страшно переходить с решения "на своем" сервере в облако, но пока полёт нормальный. По итогу посчитали, прикинули, получается +\- то же самое, за счет экономии на IT-специалисте и обслуживании сервера.
Плюсы: Глубокая интеграция мобильного приложения клиентов в логику системы Наличие приложения для тренерского состава позволило кратно разгрузить рецепцию Есть встроенная интеграция с ВК, телеграм и вацап Возможность "провалиться" в анкету клиента прям из отчёта (по продажам, например) Можно работать со смартфона Есть телеграм-бот аналитик, который присылает тебе ключевые цифры Есть интеграция с Тильдой, можно настроить так, чтобы продажи из Тильды "проваливались" сразу в ФитБейс
Минусы: Мало интеграций с другими сервисами. Например, с телефонией - только одна Есть замечания по наполнению отчетов, но они нивелируются возможностью выгрузки всех цифр в эксель Хотелось бы API для настроек с рекламными кабинетами, чтобы заявки автоматически распределять между филиалами сразу.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
12 июля 2024г.
Денис Афонько
Денис Афонько
Администратор
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
Плюсы: Удобно принимать платежи, наличие комбинированных оплат, онлайн оплаты, интеграция с мессенджерами, позволяет оперативно отмечать клиентов
Минусы: Недостатков не обнаружено, все понравилось!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
25 июня 2024г.
Ольга Кочетова
Ольга Кочетова
управляющий
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: FitBase на мой взгляд прекрасно подходит для фитнес-студий. Простой и понятный, со всем необходимым функционал. Легко обучать новых сотрудников. Основные плюсы перечислила выше. Желаю сервису дальнейшего развития!
Плюсы: простой понятный удобный интерфейс онлайн оплаты прием реккурентных платежей мобильное приложение для клиентов рассылка пуш уведомлений встроенная CRM автозадачи индивидуальный аккаунт-менеджер проекта регулярные обновления с улучшениями
Минусы: незначительные недостатки перекрываются достоинствами
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
25 июня 2024г.
Ольга Красоткина
Руководитель
Опыт использования: 1-2 года
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно! Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы! В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
Плюсы: Работаем с FitBase 2 года Выбрали эту программу по нескольким причинам: - нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов; - хорошее клиентское приложение; - есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства
Минусы: Недостатков особых нет Есть то, чего пока не хватает, но думаю, что они это доработают :)
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
23 июня 2024г.
Екатерина Федоровская
Помощник руководителя
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Внедрили огромную и сложную номенклатуру студии.
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет на 100% кучу таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков с сотрудниками - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени. Иногда подтормаживает. Платная интеграция в мессенджерах.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
17 июня 2024г.
Мария Мария
Администратор
Опыт использования: 1-2 года
Компания 11-50 сотрудников, Спорт
Плюсы: Работаем в ней больше года. Программа с хорошим фунционалом, понятная и удобная в использовании. Если возникают трудности или проблемы, служба поддержки достаточно оперативно их решает
Минусы: пользуемся больше года, нас всё устраивает
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
13 июня 2024г.
Наталья Моисеенко
Администратор, менеджер по продажам
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Спорт
Комментарий: Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Плюсы: Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка.
Минусы: Для себя в работе не нашла недостатков ,все отлично!
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
18 мая 2024г.
Евгения Даниленко
Владелец
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: Быстрота использования, техподдержка всегда на связи, все важные бизнес-процессы под рукой, быстрая настройка, удобство пользования.
Минусы: Автоматизация зарплат. Хотелось бы нажать одну кнопку и все. Пока требуется больше действий.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
17 мая 2024г.
Велина Ведова
Руководитель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Искусства и ремесла
Комментарий: В целом довольна, рекомендую
Плюсы: Простая программа для восприятия, ни каких фраз для программистов. Любой администратор может легко обучиться этой программе
Минусы: Хочется больше автоматизации. Например, если человек записался на занятия и не пришел, то автоматически урок будет списан.
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
30 апреля 2024г.
Алина Т
Администратор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Программой очень довольна. Удобна в использовании, все понятно и доступно. Очень удобно, что есть интеграция с соц. сетью Instagram и мессенджером WhatsApp. Работает быстро, без перебоев. Если возникают какие-либо вопросы поддержка быстро реагирует и помогает в решении.
Плюсы: Доступность и понятность. Быстрота, реагирование службы поддержки
Минусы: Не нашла недостатков. Их нет. Программой очень довольна я и мои коллеги
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
25 апреля 2024г.
Виталия Виноградова
создатель студии
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Плюсы: FB очень подходит для работы в моем бизнесе, хороший функционал, и с каждым днем добавляют , что-то новое. Минус работа тех. поддержки- очень долго отвечают. И минус то что когда покупаешь программу нужно все от и до изучать самому, классно если бы у вас был человек, который мог бы настроить весь функционал , так как помимо срм системы у руководителя много головной боли.Возможно вы сделаете эту функцию за доп. плату, было бы круто)))
Минусы: долгий ответ тхе поддержки, недостаток некоторых функций, но ежедневно программа модернизируется
Общее впечатление
4
Служба поддержки
4
Функциональность
3
Легкость внедрения
3
08 апреля 2024г.
Анна Исламова
Руководитель
Опыт использования: 1-2 года
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Пользуемся уже год, в целом устраивает все! Есть дополнительные интеграции, мобильное приложение для клиентов ( за отдельную плату) и приложение для тренеров
Плюсы: Удобная программа срм для работы с клиентами, плюс множество отчетов, автоматических действий.
Минусы: Бывает слетает что-нибудь, но быстро чинят
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
29 марта 2024г.
Виктория Стрельчик
Владелец
Опыт использования: 2+ лет
Компания 2-10 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Отдельное спасибо Никите и Кристине, что всегда на связи
Плюсы: Доступность, простота , техническая поддержка
Минусы: Бывает, что тупит приложение : нет кнопки записи или не обновляется вовремя
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
27 марта 2024г.
Эльвира
Владелец
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Обширный функционал у программы, всё нравится
Плюсы: Хорошая поддержка, но не всегда. Нравится, что есть достаточно гибкий отчёт по продажам, удобно вести все занятия в сетке расписания, списания с клиентов и проверять остатки по абонементам
Минусы: Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
26 марта 2024г.
Валерия Графская
Администратор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 11-50 сотрудников, Услуги
Комментарий: В целом: Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Плюсы: Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы: Критичных минусов нет, все быстро исправляется
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
22 марта 2024г.
Анна Кузьмина
Менеджер по работе с клубным программным ПО
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 501-1000 сотрудников, Здоровье и фитнес
Комментарий: Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко.
Плюсы: Частые обновления, сбор обратной связи от пользователей и доработки, наличие тренерского приложения
Минусы: Уровень работы ТП, зависания программы, постоянные баги в настройках, неудобные отчеты, недостаточно функционала для работы полноценных клубов
Общее впечатление
3
Служба поддержки
2
Функциональность
2
Легкость внедрения
5
19 марта 2024г.
Антон Котов
Основатель
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 2-10 сотрудников, Услуги
Комментарий: Общая оценка 9 из 10. Лучшая CRM, которой я пользовался (был опыт с 1С, Битрикс, Amo)
Плюсы: Комфортная в использовании CRM система, приятный интерфейс. Очень проста в освоении - все интуитивно просто. Легко обучить сотрудников. В мобильном варианте (при открытии браузера с мобильного телефона) чуть менее удобно, но в целом весь функционал сохранен. С расписанием работать комфортно - если клиент отказывается, можно его оставить записи урока и записать новых клиентов. Это позволяет отслеживать отмены и доходимость. А еще есть удобная функция - статус "в ожидании". Если на занятие овербукинг, клиенты автоматически ставятся в режим "в ожидании" и если кто-то выписывается, то сразу записывается клиент из списка ожидания. Удобная работа с заявками - можно перетаскивать заявки по воронке и при этом не надо заходить в каждую и менять этап. Много фильтров - можно посмотреть на эффективность обработки заявок в конкретный день, по конкрентному менеджеру. Мне еще нравится работа с клиентской базой - карточки клиентов удобно редактируются, легко оформляются абонементы, услуги. Кстати еще нравится, что все можно настроить под себя - в разделе "Справочники" - все можно настроить от абонементов до рекламных источников и параметров занятий.
Минусы: Что хотелось бы: при добавлении гостевого визита в контракт его нельзя передать другому клиенту, только активировать. Также нельзя в системе скрыть номера телефонов клиентов от тренеров - они либо видят только число клиентов на групповом занятии, либо всю информацию. Хотелось бы чтобы у тренера была возможность отмечать присутствующих на уроке без открытия номеров телефонов. При работе с задачами хотелось бы, чтобы была возможность включать уведомления на всех устройствах. И по интеграции: пользуемся Wazzup - открыть диалог с новым клиентом можно только через CRM и вот если этот диалог открывается с телефона, то при нажатии кнопки "перевод строки" - сообщение отправляется. Не очень удобно. Не уверен, что это относится к зоне ответственности fitbase, но тем не менее. Нет мобильного приложения. Хотя бы с базовым функционалом сделайте плиз. Воронка, продажа абонементов, работа с расписанием.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
27 октября 2022г.

Смежные категории к Программы и CRM-системы для фитнес-клуба

Управление клубом Персональный тренер CRM для спортивной школы и секций