О Voicebox
Voicebox существенно ускоряет работу с большим количеством похожих звонков и позволяет снизить нагрузку на контакт-центр.
Голосовой робот берёт на себя такие сценарии:
- Уведомления и информирование клиентов об акциях и скидках, приглашения на события, напоминания про брони.
- Обработка входящих обращений, заявок в отдел поддержки, откликов соискателей и других похожих сообщений.
- Подтверждение заказов: сервис самостоятельно общается с клиентом, уточняет условия доставки, бронирует столик или создаёт запись к врачу.
- Сбор обратной связи и оценок от клиентов после покупок или сотрудничества.
- Интеграции со сторонними CRM для изменения информации, статусов, создания новых карточек и задач после звонков.
