LiveAgent #PRICE# обзор программы, отзывы, функционал, цены на pickTech

Сравнить 0 продукта продукт категории Call-центр

Сравнить

Главная

Категории

Call-центр

LiveAgent

от QualityUnit

0 отзывов

Подходит для

небольших и средних по размеру компаний в сферах интернет-торговли, телекоммуникаций, страхования, SaaS, стартапов и корпораций.

Детали продукта

LiveAgent помогает реагировать на запросы и заявки ваших клиентов, централизуя все каналы коммуникации, даёт возможность выбрать провайдера VoIP, использовать неограниченное количество SIP-транков и местных телефонных номеров, переводить и записывать звонки. LiveAgent обеспечит, чтобы ваша поддержка клиентов работала на высочайшем уровне.

Контакты

QualityUnit

Slovakia

Стоимость

Стоимость LiveAgent начинается от 15$ за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия.

Характеристики

Стартовая стоимость

15$ в месяц

Бесплатная версия

Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web

Mac

Windows

Android

iOS

Обучение

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

Возможности

Call-центр

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Привлечение клиентов

Аналитика

Видео-контент

Геймификация

Живой чат

Отзывы

Синдикация контента

Управление коммуникациями

Управление оттоком

Управление сообществом

Улучшение качества обслуживания

Анализ настроений

Анализ текста

Аналитика

Многоканальный сбор данных

Предиктивная аналитика

Приборная панель

Сегментация клиентов

Управление знаниями

Управление опросами

Управление отрицательной обратной связью

Удовлетворение потребностей клиентов

Аналитика

Мониторинг жалоб

Обратная связь по методу 360 градусов

Отзывы

Отчет о звонках

Управление опросами

Голосовое меню IVR

Ввод телефонного ключа

Голосовая почта

Запись звонков

Колл-центр

Маршрутизация вызовов

Настройка голоса

Несколько сценариев

Регистрация звонков

Текст в речь

Управление опросами

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Анализ выигрышей / проигрышей

Ввод в должность

Оповещения аккаунта

Отслеживание использования / Аналитика

Оценка здоровья

Привлечения клиентов

Управление аккаунтом

Управление доходами

Управление жизненным циклом клиента

Управление коммуникациями

Удаленная работа

Веб-конференции

Видео-чат

Живой чат

Мониторинг активности сотрудников

Отслеживание часового пояса

Совместная работа

Софтфон

Удаленная поддержка

Удаленный доступ

Управление задачами

Управление собраниями

Электронная подпись

Управление претензиями

Классификация жалоб

Корректирующие действия (CAPA)

Маршрутизация

Мониторинг социальных сетей

Отслеживание жалоб клиентов

Отслеживание проблем

Портал самообслуживания

Управление делами

Управление обеспечением качества

Управление обратной связью

Управление опросами

Управление формами

Обслуживание клиентов

База знаний

Виртуальный помощник

Живой чат

Интеграция с социальными сетями

Оповещения / Эскалация

Опросы и обратная связь

Показатели производительности

Портал самообслуживания

Управление колл-центром

Управление назначениями

Управление очередью

Управление рабочим процессом

Управление резервной полкой

Help Desk системы (поддержка клиентов)

Автоматическая маршрутизация

Интеграция электронной почты

Многоканальная связь

Мониторинг сети

Настраиваемый брендинг

Оповещения / Уведомления

Отслеживание взаимодействий

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление базой знаний

Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)

Управление тикетами

Хранение документов

Чат в реальном времени

Управление знаниями

Дерево принятия решений

Доски обсуждений

Каталогизация / Категоризация

Портал самообслуживания

Совместная работа

Управление базой знаний

Управление содержанием

Живой чат

Геотаргетинг

Демонстрация экрана

Интеграция третьей стороной

Настраиваемый брендинг

Отслеживание посетителей сайта

Оффлайн форма

Переводы / Маршрутизация

Проактивный чат

Шаблоны отчетов

Управление коммуникацией с клиентами

Видео-контент

Интерактивный контент

Коммуникации по запросу

Многоканальная связь

Пакетная связь

Персонализация

Рассылка по электронной почте

Управление печатью

Управление содержанием

Чат / Обмен сообщениями

Service Desk системы

База данных управления конфигурации

База знаний

Дистанционное управление

Мобильный доступ

Портал самообслуживания

Управление IT-активами

Управление закупками

Управление изменениями

Управление происшествиями

Управление соглашениями об уровне обслуживания

Альтернативные продукты

от ООО "Омикрон"

VOTBOX – это виртуальный офис с АТС для обеспечения работы call-центра. Вам будут доступны SIP-телефония, облачная CRM, ...

Sherlock Platform

от ООО "Лабитек Девелопмент"

Sherlock Platform – агрегатор мессенджеров и соцсетей. Поможет операторам контакт-центра охватить все текстовые коммуник...

от 1Call

Решение для организации call-центра в медицинском учреждении.

от Neotel 2000

Инструмент Call-центра, включающий видеозвонки, прогрессивный и предиктивный номеронабиратель, SMS-кампании, отчетность ...

от Call Center Development Services

Услуга предиктивного набора с веб-интерфейсом, обеспечивающая отчетность агента, статистику кампании и многое другое в т...

от OXON Tech

Единая платформа для общения и отслеживания клиентов на протяжении всего их жизненного цикла и обеспечения последователь...

от Xarios

Инструмент автоматического набора номера, обеспечивающий продуктивность исходящих операций благодаря интеграции с CRM-си...

Инструмент для организации и оптимизации общения с клиентами и пользователями по существующим каналам коммуникации.

CallTrackingMetrics

от CallTrackingMetrics

Маршрутизация вызовов и интеллектуальная автоматизация контакт-центра.

от Edify

Решение объединяет систему унифицированной коммуникации (UC), колл-центр (CC) и систему связи (API) в единую платформу.

Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с LiveAgent

LiveAgent с Zendesk LiveAgent с Zoho Desk

LiveAgent с Sherlock Platform LiveAgent с Agile CRM

Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.

4.5/5

Обеспечьте безупречное обслуживание клиентов с помощью многоканальных, многофункциональных возможностей Zoho Desk и мощного помощника ИИ, автоматизирующего работу.

4/5

Sherlock Platform – агрегатор мессенджеров и соцсетей. Поможет операторам контакт-центра охватить все текстовые коммуникации и каналы общения с клиентами, включая WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Apple Messages for Business, чат на сайте.

5/5

Agile CRM - это полный пакет услуг по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов, который позволяет SMB продавать, как Fortune 500.

4.2/5

CloudTalk - это облачная телефонная система для служб поддержки и отделов продаж.

0/5

Первая в мире платформа разговорного ИИ, которая делает возможным самообслуживание по телефону.

0/5

Самая доступная комплексная CRM на рынке. Одноразовая стоимость $99 на пользователя. Очень простая в использовании с возможностью установки дополнительных модулей для индивидуального подхода.

0/5

Маршрутизация вызовов и интеллектуальная автоматизация контакт-центра.

0/5

Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM.

0/5

Отзывов ещё нет — ваш может стать первым.

Оставить отзыв

Россия

Все права защищены © pickTech 2024

Все сведения, содержащиеся на страницах сайта (информационные материалы, каталоги, статьи и пр.), носят ознакомительный характер. Информация не является исчерпывающей. Информация на сайте не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Все права интеллектуальной собственности принадлежат компаниям - производителям программного обеспечения, как и товарные знаки и логотипы. Все ссылки на дистрибутивы, а так же выложенные статьи, товарные знаки и логотипы носят в себе только ознакомительный характер и не претендуют на интеллектуальную собственность, а так же ее нарушение