Коллтрекинг используют в компаниях, где большинство продаж происходит по телефону, включая недвижимость и застройщиков, автосалоны и автосервисы, салоны красоты и фитнес, медицинские центры и стоматологии, кафе и рестораны.
Разработчикам, бизнесу в сферах e-commerce, финансовым и IT-сервисам, маркетплейсам, клиникам, службам доставки