В больших банках работают десятки и сотни операторов. Проводить основательный аудит в таких условиях долго и затратно. Автоматизация данного процесса призвана, помимо улучшения контроля качества, так же найти слабые звенья скрипта для последующей их оптимизации в целях улучшения эффективности сценариев взаимодействия.
Среди функциональных возможностей есть встроенный инструмент предобработки и обработки естественной речи, конвертирование S2T и анализ текстовой информации, контроль за соответствием хода диалога заранее установленному скрипту, анализ результатов разговора для последующего улучшения обслуживания,
Цифровой ассистент, реализующий поиск по большим базам текстовых данных со встроенным инструментом анализа естественной речи, а также коррекции опечаток и морфологии.
Бесплатное веб-приложение для распознавания речи и мгновенного голосового перевода, которое делает упор на простоту и естественность речи за счет автоматической пунктуации.