8 отзывов на FitBase

Комментарий: Программой очень довольна. Удобна в использовании, все понятно и доступно. Очень удобно, что есть интеграция с соц. сетью Instagram и мессенджером WhatsApp. Работает быстро, без перебоев. Если возникают какие-либо вопросы поддержка быстро реагирует и помогает в решении.

Плюсы: Доступность и понятность. Быстрота, реагирование службы поддержки

Минусы: Не нашла недостатков. Их нет. Программой очень довольна я и мои коллеги

Плюсы: FB очень подходит для работы в моем бизнесе, хороший функционал, и с каждым днем добавляют , что-то новое. Минус работа тех. поддержки- очень долго отвечают. И минус то что когда покупаешь программу нужно все от и до изучать самому, классно если бы у вас был человек, который мог бы настроить весь функционал , так как помимо срм системы у руководителя много головной боли.Возможно вы сделаете эту функцию за доп. плату, было бы круто)))

Минусы: долгий ответ тхе поддержки, недостаток некоторых функций, но ежедневно программа модернизируется

Комментарий: Пользуемся уже год, в целом устраивает все! Есть дополнительные интеграции, мобильное приложение для клиентов ( за отдельную плату) и приложение для тренеров

Плюсы: Удобная программа срм для работы с клиентами, плюс множество отчетов, автоматических действий.

Минусы: Бывает слетает что-нибудь, но быстро чинят

Комментарий: Отдельное спасибо Никите и Кристине, что всегда на связи

Плюсы: Доступность, простота , техническая поддержка

Минусы: Бывает, что тупит приложение : нет кнопки записи или не обновляется вовремя

Комментарий: Обширный функционал у программы, всё нравится

Плюсы: Хорошая поддержка, но не всегда. Нравится, что есть достаточно гибкий отчёт по продажам, удобно вести все занятия в сетке расписания, списания с клиентов и проверять остатки по абонементам

Минусы: Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения

Комментарий: В целом: Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте

Плюсы: Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)

Минусы: Критичных минусов нет, все быстро исправляется

Комментарий: Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко.

Плюсы: Частые обновления, сбор обратной связи от пользователей и доработки, наличие тренерского приложения

Минусы: Уровень работы ТП, зависания программы, постоянные баги в настройках, неудобные отчеты, недостаточно функционала для работы полноценных клубов

Комментарий: Общая оценка 9 из 10. Лучшая CRM, которой я пользовался (был опыт с 1С, Битрикс, Amo)

Плюсы: Комфортная в использовании CRM система, приятный интерфейс. Очень проста в освоении - все интуитивно просто. Легко обучить сотрудников. В мобильном варианте (при открытии браузера с мобильного телефона) чуть менее удобно, но в целом весь функционал сохранен. С расписанием работать комфортно - если клиент отказывается, можно его оставить записи урока и записать новых клиентов. Это позволяет отслеживать отмены и доходимость. А еще есть удобная функция - статус "в ожидании". Если на занятие овербукинг, клиенты автоматически ставятся в режим "в ожидании" и если кто-то выписывается, то сразу записывается клиент из списка ожидания. Удобная работа с заявками - можно перетаскивать заявки по воронке и при этом не надо заходить в каждую и менять этап. Много фильтров - можно посмотреть на эффективность обработки заявок в конкретный день, по конкрентному менеджеру. Мне еще нравится работа с клиентской базой - карточки клиентов удобно редактируются, легко оформляются абонементы, услуги. Кстати еще нравится, что все можно настроить под себя - в разделе "Справочники" - все можно настроить от абонементов до рекламных источников и параметров занятий.

Минусы: Что хотелось бы: при добавлении гостевого визита в контракт его нельзя передать другому клиенту, только активировать. Также нельзя в системе скрыть номера телефонов клиентов от тренеров - они либо видят только число клиентов на групповом занятии, либо всю информацию. Хотелось бы чтобы у тренера была возможность отмечать присутствующих на уроке без открытия номеров телефонов. При работе с задачами хотелось бы, чтобы была возможность включать уведомления на всех устройствах. И по интеграции: пользуемся Wazzup - открыть диалог с новым клиентом можно только через CRM и вот если этот диалог открывается с телефона, то при нажатии кнопки "перевод строки" - сообщение отправляется. Не очень удобно. Не уверен, что это относится к зоне ответственности fitbase, но тем не менее. Нет мобильного приложения. Хотя бы с базовым функционалом сделайте плиз. Воронка, продажа абонементов, работа с расписанием.