Автоматизированная платформа для сбора и анализа обратной связи для клиентоцентричных компаний. В FOQUZ можно сконструировать опрос, забрендировать его, настроить логику ветвления, разослать в мессенджеры или по электронной почте. Система позволяет обрабатывать плохие отзывы, выявлять ошибки персонала и проблемы в бизнес-процессах. Платформа сформирует отчеты с визуализированными данными, которые можно использовать для аналитики, презентаций, обоснования бизнес-решений.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
5
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,9
8 отзыва
Наталья Бабанова
Банк ВТБ, Директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания
10,000+ сотрудников, Банкинг
Комментарий:
Превосходный отечественный аналог
Плюсы:
Платформа для сбора и анализа обратной связи, в которой мы создаем опросы различной сложности и под любую нашу задачу: будь то опрос уровня удовлетворенности и вовлеченности персонла или голосование членов жюри за конкурсантов НМ активностей. Все опросы брендированы и выглядят корпоративно. Friendly интерфейс выглядит достойно, а возможность использовать свои картинки закрывают потребности в необходимом визуале. Система отчетов оперативно дает возможность получить результат опроса в т.ч. в графическом виде, что существенно экономит время на построение необходимых графиков по итогам мероприятия. За годы применения платформы выявили только плюсы! Благодарим за продукт.
Минусы:
Недостатки в ходе эксплуатации не выявили
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Дмитрий Сонин
ООО "ТД "Аскона", Менеджер по обработке обратной связи
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания
5001-10,000 сотрудников, Мебель
Комментарий:
Сервис помогает решать практически все задачи, связанные с опросами клиентов. Интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании.
Плюсы:
Оперативная поддержка и решение возникающих сложностей.
Минусы:
Не критично, но хотелось бы больше возможностей, связанных с представлением результатов опросов внутри самого интерфейса.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Святослав Петров
ООО "ПМБК", Ведущий менеджер по дистанционному обучению
Опыт использования: 1-2 года
Компания
1001-5000 сотрудников, Услуги
Комментарий:
Спасибо большое коллегам из Foquz за вовлеченность в использование платформы и подсказки в решении рабочих задач.
Плюсы:
1. Функциональность. Под любой опрос можно найти необходимые функции
2. Поддержка куратора. Помогают решить любой вопрос.
3. Доработка функционала в случае необходимости
Минусы:
Не обнаружил недостатков. Все устраивает.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Мария Будажапова
Улыбка Радуги, Аналитик клиентского опыта
Опыт использования: 1-2 года
Компания
5001-10,000 сотрудников, Розничная торговля
Комментарий:
Отличный сервис для профессионалов и начинающих
Плюсы:
Продуманный функционал, с которым приятно работать. Удобно настраиваемые отчеты, понятные и полезные дэшборды.
Команда всегда готова помочь с настройкой, ответить на вопросы, обсудить дополнительные возможности кастомизации.
Минусы:
По старту повозились с дизайном, но потом ребята помогли разобраться и с тех пор проблем не было
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Ксения Червякова
Skillfactory, Лид менторов
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания
501-1000 сотрудников, Начальное / Среднее образование
Комментарий:
Сервисом и сотрудниками довольна, у меня нет либо каких-то замечаний :)
Плюсы:
Один из лучших сервисов: очень простой в использовании, приятное оформление сайта, есть инструкции, где практически все описано подробно, а также различные виды опрос на любой вкус и цвет (с любыми настройками).
Я также не могу не отметить сотрудников сервиса, которые всегда были рядом и помогали с любыми вопросами, а также они оповещали о новостях или интересных предложениях.
Минусы:
Недостатков у этого сервиса просто нет :)
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Алексей Гришечкин
Абсолют Страхование, Менеджер проектов
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания
501-1000 сотрудников, Страхование
Комментарий:
Выше ожиданий
Плюсы:
Широта доступного функционала, оперативность поддержки, корректность в общении с сотрудниками
Минусы:
Пока есть куда развиваться в части функционала, но такими темпами скоро всех обгонят
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Татьяна Русяйкина
ООО "АГАМА ИСТРА", аналитик
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания
51-200 сотрудников, Производство продуктов питания
Комментарий:
Положительные впечатления. Отдельно хочу отметить работу специалиста поддержки сервиса Юлии К. В процессе работы Юлия очень оперативно помогала решать возникающие вопросы с настройкой опроса и оформлением документов. Приятно работать
Плюсы:
современный внешний вид сервиса, достаточный выбор инструментов для проведения опросов, довольно простое управление настройками, отличный клиентский сервис, ненавязчивость. Стоимость
Минусы:
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Станислав Васильев
За Обе Щёки, CX-исследователь
Опыт использования: 2+ лет
Компания
51-200 сотрудников, Еда и напитки
Плюсы:
Сервис имеет большое количество функционала для проведения опросов. А также готов к кастомным доработкам по специфику бизнеса. Команда поддержки просто лучшая, всегда помогают и вникают в наши задачи
Минусы:
Не всегда легко найти нужный функционал, о некоторых функциях узнаем только через поддержку