О FOQUZ

Автоматизированная платформа для сбора и анализа обратной связи для клиентоцентричных компаний. В FOQUZ можно сконструировать опрос, забрендировать его, настроить логику ветвления, разослать в мессенджеры или по электронной почте. Система позволяет обрабатывать плохие отзывы, выявлять ошибки персонала и проблемы в бизнес-процессах. Платформа сформирует отчеты с визуализированными данными, которые можно использовать для аналитики, презентаций, обоснования бизнес-решений.

Рейтинг по свойствам

Функциональность

5

Служба поддержки

5

Легкость внедрения

4,9
8 отзыва
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна

Отзывы с оценкой

Применить (8 отзывов)
Наталья Бабанова
Банк ВТБ, Директор
Опыт использования: 2+ лет
Компания 10,000+ сотрудников, Банкинг
Комментарий: Превосходный отечественный аналог
Плюсы: Платформа для сбора и анализа обратной связи, в которой мы создаем опросы различной сложности и под любую нашу задачу: будь то опрос уровня удовлетворенности и вовлеченности персонла или голосование членов жюри за конкурсантов НМ активностей. Все опросы брендированы и выглядят корпоративно. Friendly интерфейс выглядит достойно, а возможность использовать свои картинки закрывают потребности в необходимом визуале. Система отчетов оперативно дает возможность получить результат опроса в т.ч. в графическом виде, что существенно экономит время на построение необходимых графиков по итогам мероприятия. За годы применения платформы выявили только плюсы! Благодарим за продукт.
Минусы: Недостатки в ходе эксплуатации не выявили
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Дмитрий Сонин
ООО "ТД "Аскона", Менеджер по обработке обратной связи
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 5001-10,000 сотрудников, Мебель
Комментарий: Сервис помогает решать практически все задачи, связанные с опросами клиентов. Интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании.
Плюсы: Оперативная поддержка и решение возникающих сложностей.
Минусы: Не критично, но хотелось бы больше возможностей, связанных с представлением результатов опросов внутри самого интерфейса.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Святослав Петров
ООО "ПМБК", Ведущий менеджер по дистанционному обучению
Опыт использования: 1-2 года
Компания 1001-5000 сотрудников, Услуги
Комментарий: Спасибо большое коллегам из Foquz за вовлеченность в использование платформы и подсказки в решении рабочих задач.
Плюсы: 1. Функциональность. Под любой опрос можно найти необходимые функции 2. Поддержка куратора. Помогают решить любой вопрос. 3. Доработка функционала в случае необходимости
Минусы: Не обнаружил недостатков. Все устраивает.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Мария Будажапова
Улыбка Радуги, Аналитик клиентского опыта
Опыт использования: 1-2 года
Компания 5001-10,000 сотрудников, Розничная торговля
Комментарий: Отличный сервис для профессионалов и начинающих
Плюсы: Продуманный функционал, с которым приятно работать. Удобно настраиваемые отчеты, понятные и полезные дэшборды. Команда всегда готова помочь с настройкой, ответить на вопросы, обсудить дополнительные возможности кастомизации.
Минусы: По старту повозились с дизайном, но потом ребята помогли разобраться и с тех пор проблем не было
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Ксения Червякова
Skillfactory, Лид менторов
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания 501-1000 сотрудников, Начальное / Среднее образование
Комментарий: Сервисом и сотрудниками довольна, у меня нет либо каких-то замечаний :)
Плюсы: Один из лучших сервисов: очень простой в использовании, приятное оформление сайта, есть инструкции, где практически все описано подробно, а также различные виды опрос на любой вкус и цвет (с любыми настройками). Я также не могу не отметить сотрудников сервиса, которые всегда были рядом и помогали с любыми вопросами, а также они оповещали о новостях или интересных предложениях.
Минусы: Недостатков у этого сервиса просто нет :)
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Алексей Гришечкин
Абсолют Страхование, Менеджер проектов
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 501-1000 сотрудников, Страхование
Комментарий: Выше ожиданий
Плюсы: Широта доступного функционала, оперативность поддержки, корректность в общении с сотрудниками
Минусы: Пока есть куда развиваться в части функционала, но такими темпами скоро всех обгонят
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Татьяна Русяйкина
ООО "АГАМА ИСТРА", аналитик
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания 51-200 сотрудников, Производство продуктов питания
Комментарий: Положительные впечатления. Отдельно хочу отметить работу специалиста поддержки сервиса Юлии К. В процессе работы Юлия очень оперативно помогала решать возникающие вопросы с настройкой опроса и оформлением документов. Приятно работать
Плюсы: современный внешний вид сервиса, достаточный выбор инструментов для проведения опросов, довольно простое управление настройками, отличный клиентский сервис, ненавязчивость. Стоимость
Минусы:
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
5
Станислав Васильев
За Обе Щёки, CX-исследователь
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Еда и напитки
Плюсы: Сервис имеет большое количество функционала для проведения опросов. А также готов к кастомным доработкам по специфику бизнеса. Команда поддержки просто лучшая, всегда помогают и вникают в наши задачи
Минусы: Не всегда легко найти нужный функционал, о некоторых функциях узнаем только через поддержку
Общее впечатление
5
Служба поддержки
5
Функциональность
5
Легкость внедрения
4