Категории
Решения
Интеграторы
Партнёрам
Подбор IT-решения
Главная
Категории
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
FOQUZ
FOQUZ

FOQUZ

от ООО "Технологии Управления Обратной Связью"
5
6 отзывов
6 отзывов Оставить отзыв
Сайт сервиса
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
Информация о продукте
О продукте Стоимость Возможности Альтернативы Сравнения Отзывы
FOQUZ программа FOQUZ характеристики FOQUZ ПО FOQUZ подбор FOQUZ сравнение

Подходит для

Для бизнеса, который хотел бы собирать обратную связь и анализировать опыт покупателей.

Детали продукта

Автоматизированная платформа для сбора и анализа обратной связи для клиентоцентричных компаний. В FOQUZ можно сконструировать опрос, забрендировать его, настроить логику ветвления, разослать в мессенджеры или по электронной почте. Система позволяет обрабатывать плохие отзывы, выявлять ошибки персонала и проблемы в бизнес-процессах. Платформа сформирует отчеты с визуализированными данными, которые можно использовать для аналитики, презентаций, обоснования бизнес-решений.

Контакты

ООО "Технологии Управления Обратной Связью"
Russian Federation

Стоимость

Стоимость FOQUZ начинается от 2900 руб. за пользователя, в месяц. Есть бесплатная версия. Есть пробный период.

Характеристики

Стартовая стоимость

2900 руб. в месяц
Бесплатная версия
Пробный период

Операционные системы

Cloud, SaaS, Web
Mac
Windows
Android
iOS

Обучение

Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары

Поддержка

Онлайн
Рабочее время
24/7

Возможности

Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Анализ выигрышей / проигрышей
Вводный
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями

Удовлетворение потребностей клиентов

Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами

Метод оценки 360 градусов

Библиотека вопросов
Выбор крититериев
Опросы и обратная связь
Отслеживание прогресса
Отчетность / Аналитика
Портал самообслуживания
Приборная панель

Оценка эффективности работы

Cамооценка
Высоконагруженные показатели эффективности
Индивидуальные планы развития
Настраиваемые шаблоны
Обзор цикла отслеживания
Обратная связь по методу 360 градусов
Оценка навыков
Пользовательский рейтинг
Портал самообслуживания
Постоянное отслеживание производительности
Управление компенсациями
Экспертные оценки

Опросы

Автономная коллекция ответов
Без логики
Библиотека вопросов
Вопрос ветвления
Всплывающий опрос на сайте
Инструменты анализа данных
Мобильный опрос
Поддерживает аудио / изображения / видео
Рекламная рассылка
Страницы опросов пользователей

Социологический опрос

SMS-опрос
Без логики
Вопросы и ответы
Инструменты анализа данных
Инструменты для презентаций
Интернет-опрос
Несколько типов вопросов
Отзывы
Отслеживание результатов в реальном времени
Поддерживает аудио / изображения / видео
Рассылка по электронной почте
Телефонный опрос

Исследование рынка

Лицом к лицу
На бумажной основе
Панель управления
По телефону
Статистический анализ
Тестирование
Управление данными
Управление компенсациями
Управление образцами
Управление опросами
Электронная почта / Интернет

Управление персоналом

Бюджетирование и прогнозирование
Менеджмент жизненного цикла рабочего
Непостоянные трудовые ресурсы
Отслеживание навыков
Планирование сотрудников
Показатели производительности
Прогноз уровня занятости
Управление временем и посещаемостью
Управление подбором персонала
Управление подрядчиками

Лояльность клиентов

CRM
Карты лояльности
Отслеживание активности
Отслеживание рефералов
Портал для участников
Программа лояльности
Управление вознаграждениями
Управление расследованиями

Управление пациентами

Историческая отчетность
Мониторинг пациентов
Отслеживание времени ожидания
Отслеживание местоположения пациента
Отчеты в реальном времени
Управление койками
Управление потоком пациентов
Управление приемами
Управление транспортировкой

Управление качеством

Контроль качества поставщика
Отслеживание дефектов
Предупреждающие действия (CAPA)
Проверка документов
Управление жалобами
Управление оборудованием
Управление обучением
Управление рисками
Управление соответствием требованиям
Управление стандартами ISO
Управление техническим обслуживанием
Управленческий аудит

Инструменты HR-аналитики

Анализ тенденций
Библиотека показателей HR
Моделирование компенсационного плана
Отслеживание оборота
Отчет об отъезде и отсутствии
Предиктивное моделирование
Приборная панель
Управление рекрутингом
Управление талантами
Успешное планирование

Customer Journey Map (CJM)

Импорт / Экспорт данных
Моделирование атрибуции
Опросы и обратная связь
Поведенческая аналитика
Предиктивная аналитика
Профили клиентов
Сотрудничество
Управление действиями
Шаблоны

Работа с отзывами

Анализ настроений
Запрос на просмотр
Мониторинг обзоров
Приборная панель
Социальный обмен
Уведомление о проверке
Управление кампанией
Управление ответами
Управление отрицательной обратной связью

Программы лояльности для малого бизнеса

CRM
Бескраточная система лояльности
Отслеживание активности покупателя
Отслеживание рефералов
Портал для участников
Система карт лояльности
Система подарочных карт
Управление вознаграждениями
Управление расследованиями
Управление скидками
Показать все возможности
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг

Аналоги FOQUZ

Sherlock Platform
от ООО "Лабитек Девелопмент"
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей с возможностью для работы с клиентскими д...
5/5
(7 отзывов)

CXM online
от ООО "ПРОЛАН"
Облачное решение, которое позволяет управлять опросами клиентов, собирать обратную связь, оценивать качество сервиса.

Qolio
от Qolio
Платформа для анализа качества обслуживания клиентов в контакт-центрах и отделах продаж. Автоматическое формирование отч...

Naumen CEC
от Naumen
Омниканальная платформа для управления клиентским опытом на базе искусственного интеллекта. Российская разработка.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
от ООО "КОНСАЛТИКА"
Клиентская аналитика, таргетированный маркетинг, потребительский опыт. Готовые решения, которые помогают предугадывать п...

LeadHit
от ООО "Е.Ком"
LeadHit это готовое решение для повышения конверсии и персонализации Маркетинга.

Retail Rocket
от Retail Rocket
Retail Rocket помогает трансформировать новых покупателей в постоянных и работать над их удержанием.
Показать все альтернативные продукты Показать все альтернативные продукты

Популярные сравнения с FOQUZ

FOQUZ
от ООО "Технологии Управления Обратной Связью"
5 /5
(6 отзывов )
Сравнить
Популярные сравнения с FOQUZ
FOQUZ
от ООО "Технологии Управления Обратной Связью"
5 /5
(6 отзывов )
Сравнить
SuiteCRM
от Ведисофт
Модульная CRM с открытым исходным кодом, которая может быть настроена для вашего отдела продаж или отдела обслуживания.
Сравнить
Sherlock Platform
от ООО "Лабитек Девелопмент"
Sherlock Platform – омниканальная платформа, агрегатор мессенджеров и соцсетей с возможностью для работы с клиентскими данными и захвата лидов. Позволяет запускать персонализированные рассылки и делать персональные офферы.
5 /5
(7 отзывов)
Сравнить
SurveyMonkey CX
от SurveyMonkey
Лучшее решение NPS для бизнеса. Получите действенные сведения для развития вашего бизнеса с помощью SurveyMonkey CX.
5 /5
(1 отзыв)
Сравнить
Zendesk
от Zendesk
Zendesk Chat, ранее называвшийся Zopim, позволяет отслеживать и общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени.
4.5 /5
(10 отзывов)
Сравнить
Naumen CEC
от Naumen
Омниканальная платформа для управления клиентским опытом на базе искусственного интеллекта. Российская разработка.
Сравнить
NiceJob
от NiceJob
NiceJob - это самый простой способ получить больше отличных отзывов, рефералов и продаж.
Сравнить
CXM online
от ООО "ПРОЛАН"
Облачное решение, которое позволяет управлять опросами клиентов, собирать обратную связь, оценивать качество сервиса.
Сравнить
LiveAgent
от QualityUnit
Решение для создания сообщества ваших клиентов и повышения индекса удовлетворенности.
Сравнить
Qolio
от Qolio
Платформа для анализа качества обслуживания клиентов в контакт-центрах и отделах продаж. Автоматическое формирование отчетов.
Сравнить

FOQUZ с SuiteCRM

FOQUZ с Sherlock Platform

FOQUZ с SurveyMonkey CX

FOQUZ с Zendesk

FOQUZ с Naumen CEC

FOQUZ с NiceJob

FOQUZ с CXM online

FOQUZ с LiveAgent

FOQUZ с Qolio

FOQUZ с CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

FOQUZ с Retail Rocket

FOQUZ с elevio

FOQUZ с Agile CRM

FOQUZ с Groove

FOQUZ с EngageBay

FOQUZ с AppFollow

FOQUZ с LeadHit

FOQUZ с CloudTalk

FOQUZ с Capacity

FOQUZ с Zoho Desk
Показать все сравнения

Отзывы FOQUZ

Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
6 отзывов

Отзывы с оценкой

Рейтинг по свойствам

Функциональность
5
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
4,8
Оставить отзыв
Святослав Петров
ООО "ПМБК", Ведущий менеджер по дистанционному обучению
Опыт использования: 1-2 года
Компания 1001-5000 сотрудников, Услуги
Комментарий: Спасибо большое коллегам из Foquz за вовлеченность в использование платформы и подсказки в решении рабочих задач.
Плюсы: 1. Функциональность. Под любой опрос можно найти необходимые функции 2. Поддержка куратора. Помогают решить любой вопрос. 3. Доработка функционала в случае необходимости
Минусы: Не обнаружил недостатков. Все устраивает.
28 ноября 2023г.
Мария Будажапова
Улыбка Радуги, Аналитик клиентского опыта
Опыт использования: 1-2 года
Компания 5001-10,000 сотрудников, Розничная торговля
Комментарий: Отличный сервис для профессионалов и начинающих
Плюсы: Продуманный функционал, с которым приятно работать. Удобно настраиваемые отчеты, понятные и полезные дэшборды. Команда всегда готова помочь с настройкой, ответить на вопросы, обсудить дополнительные возможности кастомизации.
Минусы: По старту повозились с дизайном, но потом ребята помогли разобраться и с тех пор проблем не было
23 ноября 2023г.
Показать все

Смежные категории к Улучшение опыта покупателей (Customer Success)

Привлечение клиентов Конструктор интерактивных подсказок (Digital Adoption Platform) Персонализация сайта Прогнозирование
Показать все категории
Сравнить 0 продуктов категории Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Очистить
Сравнить