Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Я использую продукты Atlassian, в частности JIRA, уже более 12 лет. За это время она прошла долгий путь в плане расширенной функциональности и дополнительного настраиваемого контента, и постоянно доказывает, что является лидером на рынке услуг по управлению проектами и задачами. Отчетность, приборная панель, отслеживание задач и деятельность по разработке проектов в JIRA имеют всесторонний впечатляющий дизайн, просты в использовании и обеспечивают высокую степень сотрудничества для внутренних команд.

Минусы: Успех, который конечный пользователь получит от программного обеспечения, в значительной степени зависит от его настройки в соответствии с бизнес-потребностями организации-заказчика. Например, я сталкивался со случаями, когда внутренние команды учились стандартизировать способ маркировки заявок для отслеживания проектов и задач, а затем использовать эти идентификаторы для разработки отчетов, создания информационных панелей и отслеживания графиков. Если системные администраторы не настроят систему должным образом, то окупаемость инвестиций будет отсрочена, поэтому важно, чтобы команды были правильно обучены и подготовлены к работе с системой. JIRA предоставляет богатый контент для обучения и тренингов, но стоит отметить трудности, с которыми может столкнуться организация, если не подойти к внедрению стратегически и с сильными планами проектирования на этапе обнаружения.

Комментарий: переведен из источника capterra.com

Плюсы: Прелесть Jira в том, что она полностью настраивается под нужды каждой отдельной команды. Разные группы могут работать вместе и использовать отдельные рабочие процессы.

Минусы: Одним из основных недостатков Jira является то, что ее сложно настраивать. При таком количестве доступных настроек, если люди не знают, что они делают, все может стать очень запутанным и сложным ОЧЕНЬ быстро.