7 отзывов на Smart Sender

Комментарий: Раньше пользовались другим сервисом, выходило дорого и не совсем удобно работать. Здесь же ситуация обстоит абсолютно иначе. Инструментов более чем достаточно, цена вполне себе приемлема. Мы всегда на связи с клиентами, сотрудники говорят, что с помощью этой платформы общаться стало гораздо легче и удобнее. Все в одном месте, все на виду. Экономим время. Да и наши клиенты заметили разницу. Мы отслеживаем статистику, а они оперативно и быстро получают всю необходимую для них информацию.

Комментарий: Отличный сервис, пользуемся уже больше года. Отправляем e-mail и Telegram рассылки. Также получаем всю аналитику и отчеты. Быстро интегрировали его в свою работу. Хотелось бы, чтобы работала с малым количеством сбоев, такое часто бывает, а так как это онлайн-сервис, то хотелось бы непрерывную работу. Также хотелось бы более скорого ответа от поддержки, так как во время внештатных ситуаций, например, таких как опять же перебои в работе, хочется хотя бы понимания, когда все восстановят. В целом все устраивает в остальном.

Комментарий: Я пробовала Смарт Сендер пару лет назад, но сервис не понравился своей сложностью настройки и работы, не устроила политика оплаты, проекты делать абсолютно неудобно. Каждый вопрос приходилось уточнять у поддержки, не буду вдаваться в подробности, но заплатили много лишнего. По итогу по поддержка оказалась наглой и некомпетентной. все, что было создано за это время, (чаты, базы, боты) перенести на другую платформу никаким образом нельзя. При этом долго не удаляли аккаунт, списали деньги, хотя мы пользоваться уже не собирались. В общем, отношение к пользователям отвратительное, функционал далеко не самый лучший.

Комментарий: Что за привычка делать оплату в евро и долларах? Вот здесь евро. Курс нестабильный, оплата тоже нестабильная. Из года в год, даже из месяца в месяц может постоянно меняться. Так ещё и стоимость тарифа платного здесь зависит от объёма количества подписчиков. У нас за это время оно выросло, поэтому платим больше. Да и курс тоже вырос. Начинали пользоваться сервисом на более комфортных условиях. Сейчас уже оно того не стоит как будто бы.

Комментарий: Видел, что многие жалуются, что сервис заблокировал им аккаунты, а вот у нас всё итого хуже. Нам тоже заблокировали аккаунт, только после этого ещё и деньги продолжали в течение полугода списывать. По итогу мы только через угрозу суда смогли решить эту проблему. Только после этого нам компенсировали всё, так как самостоятельно отключить платежи мы не могли по причине отсутствия доступа к аккаунту. Довести дело до конца уже было нашим принципом, хоть там и не была такая огромная сумма. Просто мы потеряли связь с нашими покупателями, пришлось незамедлительно искать и оплачивать новый сервис, а здесь деньги уходили в пустую, так дела не делаются.

Комментарий: Сервис Smart Sender ни с того ни с сего заблокировал нашу учётную запись. Причём мы оплатили обслуживание в этот момент. Церемониться с нами никто не стал, объяснять причину тоже. Потребовали хотя бы вернуть нам деньги, но и тут нам отказали, а вернее проигнорировали. С тех пор сервис мы больше не используем. а следовательно плюсы и минусы, которые были до этого бесстыдного события, освещать тоже не намерены.

Комментарий: Отличный сервис, пользуемся уже больше года. Отправляем e-mail и Telegram рассылки. Также получаем всю аналитику и отчеты. Быстро интегрировали его в свою работу. Хотелось бы, чтобы работала с малым количеством сбоев, такое часто бывает, а так как это онлайн-сервис, то хотелось бы непрерывную работу. Также хотелось бы более скорого ответа от поддержки, так как во время внештатных ситуаций, например, таких как опять же перебои в работе, хочется хотя бы понимания, когда все восстановят. В целом все устраивает в остальном.