Сравнить Zendesk и Genesys Cloud 2025: функции программ, цены pickTech

Главная

Категории

Call-центр

Сравнить решения для Call-центров Zendesk с Genesys Cloud

Zendesk

от Zendesk

Genesys Cloud

от Genesys

Стартовая стоимость

5$ в месяц / пользователь 99.99$ в месяц / пользователь

Подходит для

любых организаций от стартапов до компаний из списка Fortune 500

PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.

Общий рейтинг

4.5

10 отзывов

0 отзывов

Функциональность

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Запись звонков

Интерактивный голосовой ответ (IVR)

Отчетность / Аналитика

Последовательный дозвон

Предиктивный обзвон

Регистрация звонков

Ручной дозвон

Смешанный Колл-Центр

Сценарий звонков

Управление кампанией

Управление очередью

Управление рекламными ресурсами

Центр входящих звонков

Центр исходящих звонков

Чат в реальном времени

Скриншоты

Платформы

iOS

Android

iOS

Android

Тех поддержка

24/7

Рабочее время

Онлайн

24/7

Рабочее время

Онлайн

Обучение

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально

Онлайн

Вебинары

Документация

Персонально