Zendesk
Информация о продукте
Подходит для
любых организаций от стартапов до компаний из списка Fortune 500
Детали продукта
Zendesk Chat может масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Наше программное обеспечение разработано для средних и крупных предприятий. Что вы можете сделать с помощью Zendesk Chat? Знать, на что смотрят ваши посетители. Узнайте, какую страницу продукта они просматривают в данный момент. Позволяйте клиентам обращаться к вам напрямую. Вы также можете проактивно нажать на них, чтобы начать чат. Отвечайте в чатах онлайн или офлайн через любой браузер или наши приложения для iOS и Android. Общайтесь с нами в чате на нашем сайте или свяжитесь с нашим отделом продаж для получения дополнительной информации.
Контакты
Zendesk
United States
Стоимость
Стоимость Zendesk начинается от 5$ за пользователя, в месяц.
Характеристики
Стартовая стоимость
5$ в месяц
Бесплатная версия
Пробный период
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web
Android
iOS
Mac
Windows
Обучение
Документация
Персонально
Онлайн
Вебинары
Поддержка
24/7
Рабочее время
Онлайн
Интеграторы
Получите персональные рекомендации по выбору IT-решения для Вашей прикладной задачи. pickTech -
Ваш партнер по цифровой трансформации бизнеса.
LegatoData создает революционные решения для анализа данных для различных типов компаний от малых и до крупных бизнесов. С использованием гибкого подхода под каждую задачу: от построения корпоративных хранилищ до проведения сложных расчетов и прогноз ... Подробнее
Возможности
Живой чат
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Шаблоны отчетов
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Синдикация контента
Управление коммуникациями
Управление оттоком
Управление сообществом
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
Сегментация клиентов
Управление знаниями
Управление опросами
Управление отрицательной обратной связью
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Обратная связь по методу 360 градусов
Отзывы
Отчет о звонках
Управление опросами
Голосовое меню IVR
Ввод телефонного ключа
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Настройка голоса
Несколько сценариев
Регистрация звонков
Текст в речь
Управление опросами
Улучшение опыта покупателей (Customer Success)
Анализ выигрышей / проигрышей
Ввод в должность
Оповещения аккаунта
Отслеживание использования / Аналитика
Оценка здоровья
Привлечения клиентов
Управление аккаунтом
Управление доходами
Управление жизненным циклом клиента
Управление коммуникациями
Call-центр
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Последовательный дозвон
Предиктивный обзвон
Регистрация звонков
Ручной дозвон
Смешанный Колл-Центр
Сценарий звонков
Управление кампанией
Управление очередью
Управление рекламными ресурсами
Центр входящих звонков
Центр исходящих звонков
Чат в реальном времени
Управление претензиями
Классификация жалоб
Корректирующие действия (CAPA)
Маршрутизация
Мониторинг социальных сетей
Отслеживание жалоб клиентов
Отслеживание проблем
Портал самообслуживания
Управление делами
Управление обеспечением качества
Управление обратной связью
Управление опросами
Управление формами
Обслуживание клиентов
База знаний
Виртуальный помощник
Живой чат
Интеграция с социальными сетями
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Показатели производительности
Портал самообслуживания
Управление колл-центром
Управление назначениями
Управление очередью
Управление рабочим процессом
Управление резервной полкой
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление базой знаний
Управление соглашением об уровне обслуживания (SLA)
Управление тикетами
Хранение документов
Чат в реальном времени
Отслеживание проблем
Аудиторская проверка по вопросам
Планирование решения проблем
Приборная панель
Регулярные проблемы
Управление базой знаний
Управление задачами
Управление назначениями
Управление проектом
Управление рекламными ресурсами
Управление коммуникацией с клиентами
Видео-контент
Интерактивный контент
Коммуникации по запросу
Многоканальная связь
Пакетная связь
Персонализация
Рассылка по электронной почте
Управление печатью
Управление содержанием
Чат / Обмен сообщениями
IT-услуги
Портал самообслуживания
Сервисная отчетность
Сервисный каталог
Управление IT-активами
Управление знаниями
Управление контрактами
Управление происшествиями
Управление релизами
Управление тикетами
Service Desk системы
База данных управления конфигурации
База знаний
Дистанционное управление
Мобильный доступ
Портал самообслуживания
Управление IT-активами
Управление закупками
Управление изменениями
Управление происшествиями
Управление соглашениями об уровне обслуживания
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги Zendesk
Chat2Desk — омниканальная платформа для управления коммуникациями. Чаты с клиентами, с командой, звонки, ИИ-боты и рассылки...
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
Вебим - сервис онлайн-консультирования, объединяет коммуникацию клиентов с разных каналов.
Решение по созданию чат-ботов для мессенджеров и социальных сетей.
Cleversite - онлайн-консультант для сайта и обратный звонок.
Flomni. Онлайн-чат на сайте — это бесплатный онлайн-чат на сайте, который повышает качество обслуживания клиентов и сокращает...
Чат‑бот SaluteBot - Чат-бот для общения с клиентами
TWIN.Chat — AI-чат с поддержкой живого общения. Обрабатывает обращения в режиме реального времени, отвечает на типовые вопросы...
Крибле предоставляет функции онлайн консультант, обратный звонок, демонстрация экрана, предсказание желаний клиента, виртуальная...
GoTalk организовывает онлайн-консультации на сайте для ваших посетителей, клиентов, покупателей.
LiveTex — онлайн-консультант для сайта.
Онлайн-помощник и активная форма обратной связи.
Sitehelp - это многофункциональный инструмент, который позволяет осуществлять консультации в реальном времени для посетителей...
SPEXE - онлайн-консультант для сайта.
WebConsult предлагает такие услуги: онлайн-чат, обратный звонок, генератор лидов, контактная информация, возможность передавать...
Программа WebConsultant - это возможность "зацепить" клиента и ответить на все интересующие его вопросы и помочь ему выбрать...
Venyoo - онлайн консультант для сайта.
SENDER - это уникальный мессенджер, с которым можно общаться с друзьями и коллегами, взаимодействовать с компаниями и их...
Talk-Me — это многофункциональный сервис для общения с клиентами сайта.
Discord - это приложение для чата, созданное для сообщений, аудиозвонков и различного рода видеосвязи, а также для игр.
Chaport — это мультиканальный онлайн-чат, который позволяет общаться с посетителями сайта, оказывать поддержку и генерировать...
Функция живого чата улучшает взаимодействие с посетителями сайта, позволяя быстро отвечать на их вопросы. Это повышает уровень...
BotHelp - это удобная платформа для рассылок, автоворонок и чат-ботов в мессенджерах и соц.сетях.
IT Service Management — система автоматизации IT-процессов в соответствии с лучшими практиками ITIL
Envybox - это набор виджетов на сайт, которые позволяют увеличить количество заявок и звонков.
Carrot quest - это сервис, включающий в себя инструменты CRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику...
TWIN.GPT — AI-чат для сайта, который способен заменить или дополнить live-чат. Отвечает на вопросы посетителей в реальном...
TWIN.Site — AI-чат для сайта с поддержкой общения и через оператора, и через бота. Позволяет быстро собирать и обрабатывать...
SMART CONNECT - это система, которая объединяет все каналы коммуникации с клиентами в одном приложении. Позволяет внести...
Edna - комплексное решение для обработки обращений из разных источников/
Онлайн чат для сайта - виджет на сайт для общения с клиентами.
GigaChat API - виртуальный помощник для сотрудников и клиентов
Индивидуальный торговый представитель с искусственным интеллектом на базе ChatGPT. Повышение конверсии сайта на 20-40%. 10-минутная...
Онлайн-конструктор для создания чат-ботов Telegram, ВКонтакте и Viber.
Платформа, которая помогает решать бизнес-задачи с помощью чат-ботов.
Botmother - это мощная платформа без кода, позволяющая предпринимателям создавать готовые к производству чат-боты.
Flow XO - это мощный продукт для автоматизации, позволяющий быстро и просто создавать невероятные чат-боты с искусственным...
САТЕЛ РТУ– VoIP-платформа, позволяющая внедрять сервисы унифицированных коммуникаций, как в существующую инфраструктуру...
Сибрус — защищенная платформа для совместной работы, чата, звонков, обмена файлами.
GEN CRM - CRM-система, которая имеет все необходимое для отдела продаж.
Сloudim – простой и удобный онлайн-консультант для сайта.
Платформа для создания онлайн-консультанта на сайте, в виде интерактивного чата с интеллектуальной реакцией на действия посетителя...
Бизнес-мессенджер с многоканальными функциями: звонки, онлайн-чат, электронная почта, сообщения в Facebook и многое другое...
Решение позволяет развернуть чат на любом веб-сайте для организации онлайн общения с потенциальными клиентами и увеличения...
Инструменты для комментирования, общения в сообществах и ведения блогов в реальном времени с широкими социальными возможностями...
Улучшите обслуживание клиентов с помощью нашей интерактивной платформы, включающей живой чат, социальные взаимодействия и...
Платформа чат-ботов для мессенджера Facebook, которая помогает предприятиям увеличить продажи, снизить затраты и автоматизировать...
Браузерное решение для организации онлайн-чата с авторизацией через социальные сети и набором инструментов для оффлайн общения...
Приложение реального времени для управления чатом, устройствами IoT, многопользовательскими играми, отслеживанием геолокации...
Простой виджет для веб-сайтов, который позволяет автоматизировать общение с посетителями веб-сайта по email, SMS или в мессенджерах...
Решение объединяет чат, Telegram и Facebook Messenger в одном месте и обеспечивает эффективное общение с клиентами и посетителями...
Мультиканальная система техподдержки с диспетчером задач, интегрированная в Gmail или G Suite.
Онлайн чат для общения с посетителями вашего сайта через Slack или Telegram.
Решение объединяет онлайн-чат и чат-бот и помогает поднять качество клиентской поддержки.
Живой чат для онлайн-поддержки клиентов и решение для мониторинга веб-сайта.
Онлайн-чат для корпораций, который позволяет эффективнее конвертировать потенциальных клиентов в покупателей.
Мессенджер для отелей и гостиниц, который позволяет поддерживать коммуникацию с гостями на протяжении каждого этапа их пребывания...
Современное решение для общения с потенциальными клиентами и поддержки пользователей.
Решение для создания чат-ботов на основе технологии обработки естественного языка для всех каналов коммуникации, которые...
Userbot поможет вам отвечать на все сообщения быстро, легко и персонализированно.
Решение позволяет повысить конверсию посетителей вашего веб-сайта в платящих пользователей.
Платформа коммуникационного маркетинга, интерактивно и дружелюбно превращающая пассивных посетителей сайта в потенциальных...
Самый популярный бизнес-мессенджер в мире.
Hippo - это универсальное решение для вашего бизнеса по привлечению, приобретению и поддержке клиентов с помощью чата.
Онлайн-чат с набором инструментов для повышения вовлеченности пользователей, кастомизации виджетов и интеграции с системами...
Инструмент для обмена сообщениями, который помогает предприятиям добавлять различные приложения, такие как Viber, Telegram...
Решение обеспечивает вам возможность общаться через веб-сайт с вашими потенциальными клинетами.
Бесплатный и быстрый онлайн чат-бот для вашего веб-сайта, который работает через Telegram.
Ориентированное на ECommerce решение для онлайн-чата с многочисленными функциями чата, отслеживанием посетителей, аналитикой...
Онлайн решение для организации общения и отношений с клиентами и пользователями с помощью чата, SMS, социальных сетей, email...
Единственный онлайн-чат, который позволяет усиливать и развивать мессенджеры как канал продаж.
Чат от HelpCrunch - это настраиваемое решение, которое поможет вам увеличить продажи и улучшить поддержку клиентов.
Nextiva Chat позволяет увеличить доходы, повысить скорость обслуживания и эффективность. Легко взаимодействуйте с клиентами...
Популярные сравнения с Zendesk
Отзывы Zendesk
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
10 отзывов
Оставить отзыв
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 1-2 года
Компания 501-1000 сотрудников, Инженерное или промышленное машиностроение
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социальная аналитика так же невысока. Триггеры Suite - одни из моих любимых. Одним из самых важных преимуществ для нас является огромное количество плагинов и интеграций.
Минусы: Сложность создания приборных панелей и количество времени, необходимое для этого, меня раздражают. Из-за этого приборная панель иногда может быть немного запутанной, с рассинхронизированными данными.
Отзыв pickTech
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Информационные технологии и услуги
Комментарий: переведен из источника capterra.com
Плюсы: Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической сортировки писем на основе запроса, а также для того, чтобы определить, куда должны быть направлены определенные письма. Мы использовали функцию автоответчика для некоторых писем, на которые существует стандартный ответ. Это довольно хорошая приборная панель для отслеживания тикетов поддержки, а также производительности команды.
Минусы: Не уверен, так как за время использования я не обнаружил никаких недостатков.
Сравнить 0 продуктов категории Живой чат
Доступен 1 интегратор
Интеграторы, готовые помочь с внедрением.