Zendesk
Информация о продукте
Детали продукта
Zendesk Chat может масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Наше программное обеспечение разработано для средних и крупных предприятий. Что вы можете сделать с помощью Zendesk Chat? Знать, на что смотрят ваши посетители. Узнайте, какую страницу продукта они просматривают в данный момент. Позволяйте клиентам обращаться к вам напрямую. Вы также можете проактивно нажать на них, чтобы начать чат. Отвечайте в чатах онлайн или офлайн через любой браузер или наши приложения для iOS и Android. Общайтесь с нами в чате на нашем сайте или свяжитесь с нашим отделом продаж для получения дополнительной информации.
Характеристики
Стартовая стоимость
5$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Рабочее время, Онлайн
Внедрят Zendesk
Сертифицированные интеграторы помогут подключить и настроить сервис
LegatoData создает революционные решения для анализа данных для различных типов компаний от малых и до крупных бизнесов...
Возможности
Геотаргетинг
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Настраиваемый брендинг
Отслеживание посетителей сайта
Оффлайн форма
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Мониторинг сети
Настраиваемый брендинг
Оповещения / Уведомления
Вместо Zendesk выбирают
Продукты того же класса — можно сравнить или сразу перейти на сайт
Сбор заявок по e-mail, телефону, через социальные сети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. Saby проанализирует...
Flomni. Онлайн-чат на сайте — это бесплатный онлайн-чат на сайте, который повышает качество обслуживания клиентов и сокращает...
Популярные сравнения с Zendesk
Отзывы Zendesk
Сортировать по новизне
популярность
рейтинг
новизна
10 отзывов
Оставить отзыв
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 1-2 года
Компания 501-1000 сотрудников, Инженерное или промышленное машиностроение
Плюсы: Мне нравится Zendesk за его возможности и подробные отчеты. Однако я считаю его сложным в использовании и гораздо более трудным в составлении отчетов, чем другие CRM и Helpdesk. По сравнению с другими Helpdesk, социальная аналитика так же невысока. Триггеры Suite - одни из моих любимых. Одним из самых важных преимуществ для нас является огромное количество плагинов и интеграций.
Минусы: Сложность создания приборных панелей и количество времени, необходимое для этого, меня раздражают. Из-за этого приборная панель иногда может быть немного запутанной, с рассинхронизированными данными.
Отзыв переведён с capterra.com
Пользователь
мы собрали реальные отзывы пользователей со всего мира для вас :)
Опыт использования: 2+ лет
Компания 51-200 сотрудников, Информационные технологии и услуги
Плюсы: Мы имеем дело с большим количеством клиентов, и для нас невозможно использовать G-mail для решения вопросов клиентов, особенно когда есть много запросов с различными категориями. Мы выбрали Zendesk для автоматической сортировки писем на основе запроса, а также для того, чтобы определить, куда должны быть направлены определенные письма. Мы использовали функцию автоответчика для некоторых писем, на которые существует стандартный ответ. Это довольно хорошая приборная панель для отслеживания тикетов поддержки, а также производительности команды.
Минусы: Не уверен, так как за время использования я не обнаружил никаких недостатков.
Отзыв переведён с capterra.com
Подберем решение под вашу задачу
Опишите задачу своими словами — ИИ подберет 3–5 программ из каталога и объяснит выбор. Захотите — спросим у них цену одним запросом. Бесплатно.
Сравнить 0 продуктов категории Живой чат