Genesys Cloud
Информация о продукте
Подходит для
PureCloud - это решение для всех! Прогрессивные ИТ-специалисты и операторы контакт-центров, предпочитающие быстрое предоставление комплексного облачного решения для контакт-центров.
Детали продукта
Genesys Cloud - это комплексное облачное решение для контакт-центров нового поколения, которое поможет вам управлять и понимать многоканальные взаимодействия, обеспечивая беспрепятственное взаимодействие с клиентами. Предоставьте своим сотрудникам единый инструмент для управления всеми коммуникациями - голосовыми, чатами, электронной почтой, социальными и другими. Интуитивно понятный интерфейс делает его простым в использовании. Быстрые инновации гарантируют, что вы превзойдете ожидания клиентов сегодня и завтра. PureCloud - это просто мощь и мощная простота.
Контакты
Genesys
United States
Стоимость
Стоимость Genesys Cloud начинается от 99.99$ за пользователя, в месяц.
Характеристики
Стартовая стоимость
99.99$ в месяц
Операционные системы
Cloud, SaaS, Web, Mac, Windows, Android, iOS
Обучение
Документация, Персонально, Онлайн, Вебинары
Поддержка
24/7, Онлайн
Возможности
Call-центр
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Отчетность / Аналитика
Последовательный дозвон
Предиктивный обзвон
Регистрация звонков
+9 ещё
Привлечение клиентов
Аналитика
Видео-контент
Геймификация
Живой чат
Отзывы
Управление коммуникациями
Управление клиентским опытом (CXM или CEM)
Анализ настроений
Анализ текста
Аналитика
Многоканальный сбор данных
Предиктивная аналитика
Приборная панель
+1 ещё
Удовлетворение потребностей клиентов
Аналитика
Мониторинг жалоб
Отзывы
Отчет о звонках
Голосовое меню IVR
Голосовая почта
Запись звонков
Колл-центр
Маршрутизация вызовов
Регистрация звонков
Текст в речь
Обслуживание клиентов
База знаний
Живой чат
Оповещения / Эскалация
Опросы и обратная связь
Портал самообслуживания
Управление назначениями
+1 ещё
Help Desk системы (поддержка клиентов)
Автоматическая маршрутизация
Интеграция электронной почты
Многоканальная связь
Оповещения / Уведомления
Отслеживание взаимодействий
Портал самообслуживания
+3 ещё
Живой чат
Демонстрация экрана
Интеграция третьей стороной
Отслеживание посетителей сайта
Переводы / Маршрутизация
Проактивный чат
Шаблоны отчетов
Телефония
Автоматический набор номера
Голосовая связь через интернет
Мониторинг звонков
Отчетность / Аналитика
Предиктивный обзвон
Распознавание голоса / IVR
+3 ещё
IP-телефония (VoIP)
SIP Транкинг (виртуальный канал связи)
Запись звонков
Интерактивный голосовой ответ (IVR)
Контроль доступа / разрешения
Унифицированные коммуникации
Управление контактами
Предиктивный обзвон
Запись звонков
Идентификатор вызывающего абонента
Мониторинг звонков
Переадресация вызова
Планирование обратного вызова
Результаты звонков
+4 ещё
Автоматический дозвон
CRM
Автоматический дозвон
Диспозиция вызова
Запись звонков
Планирование звонков
Последовательный дозвон
+3 ещё
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Аналоги Genesys Cloud
Модульный центр обработки вызовов «Авантеком» предназначен для эффективного управления входящими и исходящими звонками. Он...
Распределение звонков, статистика по операторам, оценка нагрузки, интеграция с CRM. Клиентская база с развернутой аналитикой...
Современный контакт-центр для работы с обращениями граждан и организаций. Поддерживает телефонию, мессенджеры и онлайн-каналы...
3i TouchPoint Analytics — система речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для оптимизации клиентского сервиса...
CallInsight — это эффективный инструмент для исходящего обзвона, который помогает клиентам успешно решать бизнес-задачи...
Центр обработки вызовов — это готовое решение для автоматизации контакт-центров. Оно представляет собой программное обеспечение...
NextSoftware — это комплексное решение для вашего контакт-центра. Позволяет создать автоматизацию рутинных процессов с быстрым...
Популярные сравнения с Genesys Cloud
Подберём решение под вашу задачу
Бесплатная консультация эксперта pickTech по подбору IT-решения
Сравнить 0 продуктов категории Call-центр