Решение, разработанное для учета и обработки заявок. Поможет улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизированного общения с клиентами в мессенджерах и соцсетях. Есть интеграция с Telegram, WhatsApp, Вконтакте, Одноклассники, а также Битрикс24. Сервис входит в единый реестр российского ПО.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
4
Служба поддержки
5
Легкость внедрения
5
2 отзыва
Петр Форез
Рук-ль клиентского сервиса
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания
201-500 сотрудников, Телекоммуникация
Комментарий:
Своих денег стоит
Плюсы:
Интегрировали с битрикс и с внутренней системой. Тянем данные от службы поддержки, от оборудования- можем сделать вывод в чем проблема в людях или в железе
Минусы:
Довольно много мелких косяков, приходится писать в поддержку, ну вроде нормально отвечают и по-тихоньку дорабатывают. Хотелось бы быстрее
Общее впечатление
4
Служба поддержки
5
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
Вадим Иванов
Управляющий
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания
11-50 сотрудников, Одежда и мода
Плюсы:
Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информационное поле с Битрикс24.
Используем ваш сервис деск примерно месяц. И уже с помощью него смогли настроить поступление заявок по браку с помощью формы и обработку этих заявок, что все стало очень прозрачно.
Минусы:
Также настраиваем отчетность, все нравится, но хотелось бы больше вариантов отчетов, по всем полям из формы.