Отзывы о Admin24 – Service Desk 2024

Петр Форез

Рук-ль клиентского сервиса

Опыт использования: 6-12 месяцев

Компания 201-500 сотрудников, Телекоммуникация

Комментарий: Своих денег стоит

Плюсы: Интегрировали с битрикс и с внутренней системой. Тянем данные от службы поддержки, от оборудования- можем сделать вывод в чем проблема в людях или в железе

Минусы: Довольно много мелких косяков, приходится писать в поддержку, ну вроде нормально отвечают и по-тихоньку дорабатывают. Хотелось бы быстрее

Общее впечатление

Служба поддержки

Функциональность

Легкость внедрения

Вадим Иванов

Управляющий

Опыт использования: Менее 6-и месяцев

Компания 11-50 сотрудников, Одежда и мода

Плюсы: Возникла потребность систематизировать работу с браком. Сейчас все ведется в гугл таблицах и это вызывает сложности. Цель: чтобы процесс стал более надежным и прозрачным для сотрудников компании. И было единое информационное поле с Битрикс24. Используем ваш сервис деск примерно месяц. И уже с помощью него смогли настроить поступление заявок по браку с помощью формы и обработку этих заявок, что все стало очень прозрачно.

Минусы: Также настраиваем отчетность, все нравится, но хотелось бы больше вариантов отчетов, по всем полям из формы.

Общее впечатление

Служба поддержки

Функциональность

Легкость внедрения

2 отзыва на Admin24 – Service Desk

О Admin24 – Service Desk

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

2 отзыва на Admin24 – Service Desk

О Admin24 – Service Desk

Рейтинг по свойствам

Функциональность

Служба поддержки

Легкость внедрения

Отзывы с оценкой

Опыт использования

Частота использования

Роль

Смежные категории к Обработка обращений