Наше предложение бизнесу - облачный портал AIDLY который объединяет и автоматизирует службу Service Desk вашей организации в едином месте через систему учета обращений от внутренних сотрудников с гибкой настройкой видимости и маршрутизации заявок, автоматическими многоканальными уведомлениями о жизненном цикле обращений, возможностью подключения подрядных и аутсорсинговых организаций, отчетами, SLA и визуальными показателями загруженности службы поддержки, удовлетворенностью инициаторов обращений, KPI исполнителей и множеством сопутствующих функций.
Рейтинг по свойствам
Функциональность
4
Служба поддержки
4
Легкость внедрения
5
2 отзыва
Evgeny Sobolev
CTO
Опыт использования: Менее 6-и месяцев
Компания
11-50 сотрудников, Компьютерное программное обеспечение
Плюсы:
Как платформа HelpDesk предоставляет все необходимые инструменты и даже больше. Понятный пользовательский интерфейс, легкость в использовании.
Минусы:
Было бы удобно добавить авто-создания пользователей из облачных AD. Если в компании много сотрудников, занимает время удалять и создавать учетные записи.
Общее впечатление
5
Служба поддержки
4
Функциональность
4
Легкость внедрения
5
Илья Абрамов
Альянс Эко, Технический директор
Опыт использования: 6-12 месяцев
Компания
11-50 сотрудников, Работа с государственными органами
Комментарий:
Полезный сервис
Плюсы:
Очень помог организовать работу между отделами
Минусы:
Хотелось бы больше отчетов и настройку прав доступа.