CRM для гостиниц и отелей
Найдите лучшие CRM для гостиниц и отелей для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.
Что такое CRM для гостиниц и отелей
CRM (Customer Relationship Management) — это программный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. Система помогает владельцам гостиничного бизнеса повысить клиентский сервис, автоматизировать рутинные операции, наладить информационные потоки и получать данные для проведения маркетинговых акций.
CRM-платформы хранят и обрабатывают сведения о гостях (контакты, заказы, отзывы), бронированиях (номера, даты резервирования), маркетинговых акциях (скидки, бонусы).
Собранную информацию используют, чтобы анализировать проблемы и предпочтения гостей, создавать персональные предложения, оценивать работу сотрудников отеля, корректировать взаимодействие с клиентами.
28 результатов
28 результатов
Фильтры
Цена
Тип оплаты
Возможности
Операционная система
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
от 4%/месяц
TL: Guest Management System — это эффективный инструмент для анализа гостей и коммуникации с ними. Лучшее от CRM-системы и сервиса для рассылок. Подробнее
о TravelLine. Платформа для отельера
Аспро.Cloud позволяет автоматизировать бизнес-процессы компании. Предоставляет компаниям из малого и среднего бизнеса инструменты управления проектами и задачами, CRM, складского и финансового учета, выставления счетов и актов. Интегрируется с популярными сервисами, внедряется за один день без программистов. Подробнее
о Аспро.Cloud
IntraDesk - российская Service Desk-система для обработки обращений пользователей. Гибкая настройка, быстрое внедрение, встроенный CRM-модуль, наличие AI-функционала и аналитики делают систему мощным инструментом для автоматизации службы поддержки. Подробнее
о intradesk
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Shelter — программа автоматизации гостиничного бизнеса. Информационная система отвечает всем требованиям российского законодательства (защита персональных данных и работа с фискальными регистраторами). Подробнее
о Shelter
Модуль онлайн-бронирования номеров BookSE помогает напрямую взаимодействовать с клиентами без оплаты комиссии и автоматизирует процесс бронирования номеров. Подробнее
о BookSE
от 1 600 руб. месяц
Channel manager Bnovo позволит управлять онлайн-продажами и увеличить бронирование с различных площадок. Подробнее
о Channel manager Bnovo
от 1 150 руб. месяц
EasyMS — облачная система управления для отелей. Подробнее
о EasyMS
от 7 500 руб. за пользователя
Программа "Мой отель" используется для полной автоматизации работы отелей. Программа позволяет бронировать номера, сформировать нужную документацию и отчёты, осуществлять платежи и вводить всю информацию о номерах. Можно настраивать тарифную сетку в зависимости от сезона, также есть график занятости номеров отеля. Подробнее
о PSoft: Мой отель
REIO объединяет все процессы взаимодействия с инвесторами в единой системе — от расчётов и аналитики до рассылки отчётов — помогая управляющим компаниям работать быстрее, прозрачнее и масштабнее. Подробнее
о REIO
от 3 000 руб.
RNS Web. Reservation - это система, которая предназначена для автоматизации бронирования. Подробнее
о RNS Web. Reservation
SOPRA PMS - Автоматизированная система управления отелем Подробнее
о SOPRA PMS
Программа для работы персонала отеля. Позволяет ставить задачи, контролировать уборку, формировать отчеты. Подробнее
о TeamJet
от 420 руб. месяц
Система управления отелем. PMS-платформа с возможностями бронирования, мониторинга цен, управления номерами и тарифами. Подробнее
о Zak PMS
Отечественное ПО для гостиниц от аккредитованной ИТ-компании. Профессиональная национальная система управления гостиничными объектами. Подробнее
о Агаст
Галион.Отель — это программное решение для автоматизации управления отелем, которое оптимизирует и упрощает различные аспекты гостиничного бизнеса. Внедрение Галион.Отель способствует повышению эффективности работы, усилению контроля над персоналом и увеличению прибыли. Подробнее
о Галион.Отель
Программное обеспечение для автоматизации гостиничного и санаторно-курортного бизнеса. Подробнее
о Интеротель Менеджмент
Система ОТЕЛЬ 2.3. работает в интеграции с информационной системой продаж номеров и услуг объекта размещения в сети Интернет. Подробнее
о Отель 2.3
Отель Плюс - это сервис, который упрощает и автоматизирует коммуникацию с клиентами, позволяя оперативно отвечать на их запросы, решать текущие проблемы, связанные с комфортом проживающих. Подробнее
о Отель Плюс
Соната - это облачная система управления отелем. Подробнее
о Соната
ТУРБО Отель - это современная PMS (Property Management System) система для автоматизации всех бизнес-процессов в гостиницах. Подробнее
о ТУРБО Отель
Эдельвейс — система для управления отелем с широким набором функциональных модулей. Возможности программы Эдельвейс: конфигурация под любой отель, сетевой и независимый; работа с несколькими юр. лицами в одной базе; пакетные и индивидуальные предложения; web-отчеты для управляющих с любого мобильного устройства; подробный журнал подозрительных событий. Подробнее
о Эдельвейс
от 752 руб. месяц
Битрикс24 включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальная сеть компании. Подробнее
о Битрикс24
от 8 100 руб. год
Сервис позволяет управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет. Подробнее
о Контур.Отель
от 65 000 руб.
1C:Отель — это система для круглосуточного бронирования номеров, предлагающая индивидуальное и групповое бронирование без дополнительных комиссий. Поддерживает работу с разными валютами, управляет скидками и промокодами. Интеграция с Битрикс 24 позволяет вести учет клиентов, обеспечивая автоматизацию работы отелей и гостиниц с трекингом писем и созданием лидов. Подробнее
о 1C:Отель
iLocks Online - Это инновационный комплекс управления безопасностью отеля, который включает в себя программное обеспечение и аппаратные устройства. Подробнее
о iLocks Online
Новопорт - программный продукт, позволяющий автоматизировать работу отелей, гостиниц и хостелов с модулем бронирования, менеджером каналов, телефонией, миграционным контролем. Подробнее
о Новопорт
Парус-Отель — ERP-система для большого бизнеса. Подробнее
о Парус-Отель
от 49.9$/месяц
Облачная система управления гостиницей, которая автоматизирует повседневную деятельность отеля и увеличивает его доходы. Подробнее
о eZee Absolute
Лучшие решения в категории CRM для гостиниц и отелей
Мы тщательно отобрали топовые программные решения 2026 года
CRM для гостиниц и отелей: советы по выбору
Что такое CRM и PMS для гостиниц и отелей?
Это программы для управления отелем, хостелом или базой отдыха. PMS (property management system) ведёт шахматку номеров, заселение и расчёты. CRM хранит историю гостей и повторные брони.
Часто эти функции совмещены в одной системе. К ней подключают менеджер каналов, чтобы продавать номера на Островке, Авито и собственном сайте без двойных броней.
Зачем гостинице автоматизация бронирования?
Ручной учёт в таблицах приводит к овербукингу и потерянным заявкам. Программа решает это:
- шахматка номеров в реальном времени — видно свободные даты
- синхронизация цен и остатков на всех площадках продаж
- онлайн-оплата и автоматические счета для гостей
- чек-ин, выезд и переселение без бумажной волокиты
- отчёты по загрузке, выручке и среднему чеку
Какие функции есть у систем для отелей?
Набор модулей зависит от размера объекта. Базовый список:
- модуль бронирования на сайт отеля
- менеджер каналов (channel manager) для OTA-площадок
- управление тарифами, акциями и сезонными ценами
- касса, эквайринг и фискализация по 54-ФЗ
- учёт уборки номеров и задач для персонала
- интеграция с замками, телефонией и 1С-бухгалтерией
Как выбрать CRM для гостиницы и сравнить решения?
Отталкивайтесь от типа объекта и числа номеров. Облачные сервисы запускаются быстро, коробочные дают полный контроль над данными.
- TravelLine — облачная платформа с сильным модулем бронирования и каналами; частый выбор средних отелей
- Shelter — десктопная PMS для гостиниц и санаториев, гибкая под сложные тарифы
- Bnovo и Контур.Отель — облако для мини-отелей и хостелов, простой старт
- 1С:Отель и Парус-Отель — для крупных объектов с бухгалтерией на 1С
- eZee Absolute и Эдельвейс — варианты для разных бюджетов
TravelLine и Shelter решают разные задачи: первый — про онлайн-продажи и каналы, второй — про глубокий учёт и санаторно-курортные объекты.
Какие тенденции в гостиничном ПО в 2026 году?
Рынок смещается в облако и мобильные кабинеты. Заметные направления:
- бесконтактный заезд через QR и онлайн-регистрацию
- прямые продажи в обход OTA для снижения комиссий
- динамическое ценообразование на основе спроса и загрузки
- единый кабинет для сети объектов и франшиз
- связка с мессенджерами для общения с гостями
Сравнить 0 продукта категории CRM для гостиниц и отелей
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.