Служба обслуживания

Найдите лучшие программы для службы обслуживания для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для службы обслуживания

Программное обеспечение для службы обслуживания предоставляет инструменты для управления операциями фронтэнда и бэкэнда компаний, предоставляющих услуги обслуживания.
13 результатов
13 результатов
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу
Система для решения задач последпродажного обслуживания и повышения качества клиентского сервиса Подробнее о PROF-IT Service Management
Выберите самые важные функции
Консультация по подбору IT-решений от наших специалистов
Бесплатная консультация
Заполните небольшой опрос и наши специалисты подберут для вас ПО
Подобрать ПО
Следующий шаг
от 800₽/месяц
Облачная система управления для отелей, апартаментов, хостелов. Подробнее о Hotel Manager Assistant Ecvi
от 750₽/месяц
Система управления для гостиничного бизнеса. Подробнее о PORTIE24
Quality Neuroniq - решение для управления качеством услуг на основе клиентской оценки Подробнее о Quality Neuroniq
АСУРЭО Метролог - сервис для планирования и проведение работ по метрологическому обеспечению Подробнее о АСУРЭО Метролог
от 20$
Программа для записи на прием без стресса для сохранения вашего рассудка. Мы делаем онлайн-бронирование легким как для вас, так и для ваших клиентов! Подробнее о Bookedin
Ergos Software Inc. - это специализированное универсальное программное решение для сферы услуг, разработанное для удовлетворения потребностей индустрии обслуживания. Подробнее о Fastrax
от 5$/месяц за пользователя
Простая и эффективная система контроля эффективности работы персонала с онлайн записью рабочих экранов. Подробнее о Hubstaff
от 29$/месяц
Jobber помогает ландшафтным дизайнерам составлять котировки, планировать, выставлять счета и получать оплату. Подробнее о Jobber
от 169$/месяц
Самое быстрое, простое и ценное программное обеспечение для управления услугами, позволяющее автоматизировать все процессы от первого контакта с клиентом до получения оплаты. Подробнее о mHelpDesk
Маркетинговое программное обеспечение для малого бизнеса, помогающее увеличить количество отзывов, рекомендаций и повторных покупок через текстовые сообщения, электронную почту, голосовую почту и письма. Подробнее о Revetize
от 47$/месяц
Перестаньте работать. Начните развиваться. Service Autopilot предназначен для автоматизации вашего бизнеса в сфере услуг, чтобы вы могли сосредоточиться на ускорении роста. Подробнее о Service Autopilot
Автоматизация бизнес-процессов для выездных бригад. Универсальное программное обеспечение для систем отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехники, электротехники и других предприятий бытового и коммерческого обслуживания. Подробнее о ServiceTitan

Служба обслуживания: советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Что такое программное обеспечение для службы обслуживания?

Программное обеспечение для службы обслуживания помогает предприятиям, занимающимся обслуживанием, оптимизировать свои операции фронтэнда и бэкэнда. Предприятия могут использовать эти инструменты для планирования и отправки службы обслуживания своим клиентам. Программное обеспечение также помогает с отслеживанием времени, цифровыми платежами, общением с клиентами и сотрудниками, а также генерацией счетов-фактур. Информация о клиентах, календари услуг, обработка платежей, выставление цен и маркетинговые инструменты распространены в этом типе программного обеспечения.

Преимущества программного обеспечения для службы обслуживания

  • Автоматическая генерация счетов-фактур и несколько режимов оплаты: современные инструменты службы обслуживания способны генерировать счета-фактуры. После того, как встреча с конкретным клиентом завершена, программное обеспечение автоматически отправляет клиенту счет-фактуру, запрашивая оплату за предоставленные услуги. Этот инструмент даже облегчает клиентам возможность удобной оплаты несколькими способами.

  • Облегчает неудобства при повторяющемся вводе данных: компаниям службы обслуживания, использующим ручные методы, приходится тратить много времени на ввод данных, часто дублируя свои усилия. Инструменты службы обслуживания упрощают автоматическое заполнение таких деталей, как выставление счетов, рабочих заданий и встреч, путем ввода уникальных сведений о клиенте в инструменте в одном месте, что избавляет персонал от повторного ввода данных.

  • Упрощает подсчет рабочих часов сотрудников: размещение программного обеспечения для службы обслуживания помогает менеджерам записывать количество часов, проведенных обслугой для каждого из их назначений. Это помогает во время выполнения платежной ведомости, поскольку ПО для службы обслуживания объединяет все заказы, с которыми работал сотрудник, делая расчет денег, причитающихся работнику.

Типичные особенности программного обеспечения для службы обслуживания

  • База данных клиентов: доступное для поиска хранилище информации о клиентах.

  • Управление заданиями: управление информацией о заданиях и назначениями в одном месте.

  • Планирование: планируйте доступность и назначайте определенные временные интервалы для задач и ресурсов.

  • Управление диспетчеризацией: управляйте отправкой персонала и ресурсов клиенту по мере необходимости.

  • Онлайн бронирование: клиенты могут планировать встречи в желаемое время онлайн.

  • Расценки / оценки: создание предложений и оценочных форм для отправки клиентам.

  • Повторяющиеся встречи: составьте расписание повторяющихся встреч, основываясь на желании клиента регулярно планировать обслуживание в определенное время. 

  • Отслеживание времени: измерьте время, проведенное сотрудниками на месте.

Соображения при покупке программного обеспечения для службы обслуживания

  • Интеграция с другими системами: важно, чтобы ПО для службы обслуживания интегрировалось с существующими системами, такими как управление контактами, планирование встреч, бухгалтерский учет, электронная почта и системы отчетности клиентов. Благодаря интеграции выверка информации во всех системах становится легкой. Прежде чем инвестировать в ПО для службы обслуживания, спросите поставщиков о возможностях интеграции своего продукта, чтобы избежать изолированных инструментов.

  • Варианты ценообразования: доступно множество систем службы обслуживания; важно выбрать тот, который соответствует вашему бюджету и бизнес-требованиям. Рассмотрим структуру ценообразования поставщика ПО: фиксированная ежемесячная плата или цена за пользователя, которая может увеличиться с увеличением числа пользователей? Определите, сколько сотрудников вам потребуется для доступа к системе, и оцените, будет ли ваша первоначальная покупка соответствовать вашим потребностям со временем или будет ли она дорогостоящей по мере расширения вашего бизнеса в будущем. Дополнительные факторы, такие как наличие бесплатных пробных версий, техническая поддержка клиентов и обучение сотрудников, также должны учитываться при покупке программного обеспечения.

Тенденция программного обеспечения для службы обслуживания

  • Мобильная совместимость помогает компаниям поддерживать связь со своими сотрудниками и отслеживать их расписание в режиме реального времени. Поскольку службы обслуживания требуют, чтобы обслуга постоянно находилась на месте работы, работодателям важно знать местонахождение сотрудников. Мобильная совместимость оптимизирует бизнес-операции службы обслуживания, предоставляя такую информацию, как расписания сотрудников, информацию о клиентах, GPS-отслеживание, общее время, потраченное на посещение, и информацию о рабочих заданиях - все в мобильном приложении. Относительно недавно мобильные приложения помогают клиентам находить обслугу рядом с их местоположением и планировать услуги на выбранный ими временной интервал.

Сравнить 0 продукта категории Служба обслуживанияСлужба обслуживания
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.