Системы управления выездным сервисным обслуживанием

Найдите лучшие программы для управления выездным сервисом (FSM) для вашего бизнеса. Сравните отзывы о продукте и функции, чтобы построить свой список.

Что такое программы для управления выездным сервисом (FSM)

Программное обеспечение для управления полевыми сотрудниками Field Service Management (FSM) позволяет организациям управлять ресурсами и общаться с работниками на местах.
48 результатов
48 результатов
Сортировать по рекомендациям
рекомендациям
новизна
рейтингу

HubEx

от Смарт-Сервис
FSM-система HubEx позволяет автоматизировать сервисное обслуживание и управление выездными сотрудниками. Включает сбор и учет заявок из различных источников, автоматическую диспетчеризацию, учет оборудования и материалов, контроль сроков SLA и качества работ, формирование актов выполненных работ и их подпись в мобильном приложении. Подробнее о HubEx

ШЕДЕКС

от ООО ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ
Инновационный российский онлайн-сервис маршрутизации, управления логистикой и выездным обслуживанием. Позволяет автоматически распределять заказы между курьерами, строить оптимальные маршруты, контролировать перевозки в онлайн-режиме, обновлять маршруты в течение дня с учетом меняющихся условий (новые заказы, изменение времени доставки по просьбе клиента и т.д.), использовать гибкие настройки маршрутизации. Подробнее о ШЕДЕКС
Хелп деск система Окдеск позволяет автоматизировать техподдержку и выездным техническим обслуживанием. Включает функционал для автоматизации работы с заявками, создания тикетов и их маршрутизации по специалистам, планирования маршрутов выездного персонала. Подробнее о Okdesk

SABY Мобильные сотрудники

от Компания «Тензор»
Онлайн-сервис для управления выездным персоналом: больше заказов в день, контроль качества, автоматизация, мобильное приложение с маршрутами и отметками о прибытии, онлайн-касса, работа офлайн, связь с офисом и клиентами через чат и звонки, список задач, инструкции, расходные материалы, фотоотчеты. Подробнее о SABY Мобильные сотрудники
Адвантум. TMS позволяет управлять грузовым автопарком, формировать заявки, автоматически планировать маршруты, отслеживать исполнение рейса и видеть его трек. Предиктивная инцидентная модель позволит не допустить нарушения в рейсе. В мобильном приложении водитель видит актуальные изменения, может сообщать об инцидентах, прикладывать документы и фото, отправлять телематические данные. Подробнее о Адвантум. TMS
Баннер MD Второй комплект - Категории

Teletrack

от Mobile Park
IT-решение для эффективной автоматизации работы разъездного персонала и транспорта. Подробнее о Teletrack

BMPA

от Борлас
BMPA - система управления мобильными бригадами и нарядами Подробнее о BMPA

GROTEM Agent

от ООО «Гротем»
Приложение для управления работой выездных сотрудников, таких как торговые представители, мерчандайзеры, страховые агенты, аудиторы. Подробнее о GROTEM Agent

Repsly

от ООО "РЕП-КОНСАЛТИНГ"
Программа для автоматизации управления работой полевых сотрудников. Подходит для компаний, у которых есть агенты и менеджеры, работающие на выезде. Подробнее о Repsly

ST-Mobi.com

от Системные Технологии
от 15₽ за пользователя
облачный сервис для FMCG-производителей и дистрибуторов, BTL-агентств и аудиторов, клининговых и курьерских служб, строительных и фармацевтических компаний. Подробнее о ST-Mobi.com

Simple Service

от ООО "Симпл Чардж"
Система для управляющих компаний Simple Service позволяет маршрутизировать заявки от резидентов недвижимости и управлять обслуживанием объектов, ставить задачи исполнителям, отслеживать их выполнение. Есть отдельное приложение для исполнителей. Подробнее о Simple Service

ZETRON DSC-5020

от ZETRON
ZETRON DSC-5020 - решение для диспетчерских служб, необходимое чтобы создать единую систему управления 24 телефонными линиями и/или цифровыми и аналоговыми радиостанциями с 6 диспетчерских консолей. Подробнее о ZETRON DSC-5020

АСМО-диспетчер

от АО «Информатика»
Система предназначена для обработки информации в производственно–диспетчерской службе управления и диспетчерских службах филиалов газотранспортного предприятия. Подробнее о АСМО-диспетчер

CASH

от Mentor
от 4000$
Модульная система для предприятий, работающих в сфере услуг, ремонта и сервисного обслуживания. Подробнее о CASH

Con-X

от e-merge Data Solutions
Система управления рабочими процессами и диспетчеризации заданий для управления удаленной рабочей силой и оценки эффективности работы команды. Подробнее о Con-X

Dispatch

от Dispatch
от 99$/месяц
Программное решение для упрощения работы с выездным техническим обслуживанием Подробнее о Dispatch

EasyForm

от Sky Productivity
Конфигурируемая платформа для полевого обслуживания, помогающая анализировать производительность, автоматизировать учет рабочего времени и повысить продуктивность. Подробнее о EasyForm

Fastrax

от Ergos Software Solutions
Ergos Software Inc. - это специализированное универсальное программное решение для сферы услуг, разработанное для удовлетворения потребностей индустрии обслуживания. Подробнее о Fastrax

FieldEdge

от FieldEdge
Программное обеспечение для управления бизнесом в сфере отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха или сантехники. Подробнее о FieldEdge

FieldMate

от FieldMatePro
от 10$/месяц
FieldMate - это самое простое программное обеспечение для управления вашим бизнесом в сфере выездного обслуживания. Подробнее о FieldMate

Geo

от Geo
Набор инструментов для планирования выездов, предварительной оценки работ, подготовки коммерческих предложений, формирования счетов на оплату и ведения необходимой финансовой и рабочей отчётности. Подробнее о Geo

LINK2

от WAY2CONNECT
Удобное решение для управления полевым обслуживанием с цифровыми рабочими заказами, планированием персонала, регистрацией рабочего времени и другими функциями. Подробнее о LINK2

Mantis

от Metaworks
от 29$/месяц за пользователя
Портативное беспроводное веб-решение для "полевой разведки" и аудита в сфере розничных услуг Подробнее о Mantis

Mobile Worker

от Mobile Worker
Решение для управления мобильной рабочей силой, которое помогает регистрировать часы, расходы и документы и использовать данные для бухгалтерских целей. Подробнее о Mobile Worker

Mobilio

от Mobilio
от 9.95$/месяц за пользователя
Беспроводное решение для сферы выездного обслуживания; позволяет вашим техническим специалистам быть в постоянном контакте с вашим офисом. Подробнее о Mobilio

Notice

от Notice Enterprises
от 9$/месяц за пользователя
Удобное бронирование, назначение и контроль встреч. Сообщайте клиентам информацию о прибытии, включая задержки и расчетное время прибытия в режиме реального времени. Подробнее о Notice

Optima Pro

от Damco Solutions
Программное обеспечение для выездного обслуживания на базе Salesforce для управления заказами на работы, гарантиями/контрактами, планированием обслуживания и инвентаризацией запасных частей. Подробнее о Optima Pro

Oriens

от Oriens
от 24$/месяц за пользователя
Oriens - это программное обеспечение для выездного обслуживания, которое помогает вам управлять мобильными сотрудниками. Подробнее о Oriens

ProntoForms

от ProntoForms
от 15$/месяц за пользователя
ProntoForms - лидер в области мобильных форм корпоративного уровня. Мы делаем сбор точных данных в режиме реального времени быстрым и простым для полевых команд. Подробнее о ProntoForms

RAMM

от RAMM Software
от 1200$/год
Программное обеспечение для управления активами, работами и месторождениями для местных органов власти, государственных органов и подрядчиков. Подробнее о RAMM

ServiceTitan

от ServiceTitan
Автоматизация бизнес-процессов для выездных бригад. Универсальное программное обеспечение для систем отопления, вентиляции и кондиционирования, сантехники, электротехники и других предприятий бытового и коммерческого обслуживания. Подробнее о ServiceTitan

simPRO Software

от simPRO Software
simPRO - это облачное программное решение для управления услугами, которое помогает специализированным торговым подрядчикам оптимизировать рабочий процесс. Подробнее о simPRO Software

SmartTrade

от SmartTrade
Предназначен для тех, кто отправляет работников на выполнение полевых работ. Функции включают табели учета рабочего времени, отслеживание GPS и многое другое. Подробнее о SmartTrade

SMS

от Aya Associates
от 110$/месяц за пользователя
Доступная на всех платформа система управления компанией сервисного обслуживания со всем необходимым для современного бизнеса. Подробнее о SMS

VisitBasis

от VisitBasis Tech
от 18$/месяц за пользователя
VisitBasis - это приложение, которое позволяет в реальном времени управлять сервисными, строительными и ремонтными бригадами. Подробнее о VisitBasis

WorkDeskPro

от WorkDeskPro
Точное отслеживание истории работ, создание расценок и счетов-фактур, GPS, готовность к работе с мобильными устройствами. Подробнее о WorkDeskPro

Wrike

от Wrike
от 9.8$/месяц за пользователя
Система управления проектами для команд численностью от 20 человек, которая прекрасно подходит как для руководителей проектов, так и для команд маркетинга и дизайнеров. Подробнее о Wrike

Freshdesk

от Freshworks
от 15$/месяц за пользователя
Система поддержки пользователей, которая работает в свыше 150 000 компаний по всему миру. Подробнее о Freshdesk

Better

от Better
Предоставьте франчайзерам качественные технологии и исключительное обслуживание клиентов, чтобы их франчайзи могли достичь совершенства. Подробнее о Better

Commusoft

от Commusoft
от 35$/месяц за пользователя
Commusoft - это универсальное программное обеспечение для управления службой персонала в режиме онлайн для нефтегазовых компаний. Подробнее о Commusoft

FieldAware

от FieldAware
от 70$/месяц за пользователя
Наше облачное программное обеспечение, разработанное для мобильных устройств, обеспечивает мощность, простоту использования и полную гибкость для более эффективного управления полевым обслуживанием. Подробнее о FieldAware

Jobber

от Jobber Software
от 29$/месяц
Jobber помогает ландшафтным дизайнерам составлять котировки, планировать, выставлять счета и получать оплату. Подробнее о Jobber

Lightning Service

от Lightning Service
от 25$/месяц
Lightning Service автоматизирует эти ежедневные повторяющиеся задачи и помогает малому бизнесу сосредоточиться на ведении бизнеса. Подробнее о Lightning Service

mHelpDesk

от mHelpDesk
от 169$/месяц
Самое быстрое, простое и ценное программное обеспечение для управления услугами, позволяющее автоматизировать все процессы от первого контакта с клиентом до получения оплаты. Подробнее о mHelpDesk

Service Autopilot

от Service Autopilot
от 47$/месяц
Перестаньте работать. Начните развиваться. Service Autopilot предназначен для автоматизации вашего бизнеса в сфере услуг, чтобы вы могли сосредоточиться на ускорении роста. Подробнее о Service Autopilot

Solve CRM

от Norada
от 25$/месяц за пользователя
Мобильное приложение для бизнеса, позволяет управлять расписанием, услугами, продажами. Подробнее о Solve CRM

UpKeep

от UpKeep Technologies
от 35$/месяц за пользователя
UpKeep - это программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, позволяющее оптимизировать заказы на работы, управление объектами и активами. Подробнее о UpKeep

WorkMarket

от ADP WorkMarket
Управление расширенным штатом сотрудников для беспрепятственного просмотра данных о подрядчиках и фрилансерах с помощью WorkMarket, компании ADP. Подробнее о WorkMarket

Системы управления выездным сервисным обслуживанием: советы по выбору

Наши специалисты собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы при выборе ПО, которые помогут принять вам решение:

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами.


Что такое программное обеспечение для управления полевых сотрудников?

Программное обеспечение для управления полевых сотрудников (FSM)позволяет компаниям управлять мобильными сотрудниками и общаться с ними, пока рабочие находятся в поле. Решения для управления полевых сотрудников повышают производительность труда и качество обслуживания клиентов, обеспечивая постоянный контакт между полевым персоналом и его диспетчерским офисом, обеспечивая доступ к информации о клиентах, истории обслуживания, инструментам планирования и базе знаний в масштабе всей организации.

Система управления полевых сотрудников управляет рабочими процессами, сокращая объем бумажной работы, обрабатывая проблемы с отправкой, помечая срочные запросы, сопоставляя технические навыки с требованиями задач и контролируя расход топлива путем отслеживания оптимизированных маршрутов. Эти системы в основном используются предприятиями сферы услуг (например, сантехническими компаниями, компаниями по уборке, отоплению, вентиляции и кондиционированию воздуха).

Преимущества программного обеспечения для управления полевых сотрудников
  • Повышенная удовлетворенность клиентов: Система управления полевых сотрудников улучшает координацию между членами команды, помогая организациям сократить время ожидания запросов на обслуживание. Менеджеры могут улучшить обслуживание клиентов, определив полевого техника, который сможет быстрее добраться до места нахождения клиента и обладает знаниями и навыками, необходимыми для решения клиентских запросов / проблем.

  • Доступность информации в режиме реального времени: Система управления полевых сотрудников позволяет компаниям отслеживать местонахождение работника, историю клиентов, статус работы и информацию об активах в режиме реального времени, что обеспечивает бесперебойную работу. Эта информация также может быть передана сотрудникам офиса для переназначения задач или перенесения встреч, если работник недоступен.

  • Автоматизация операций: Система управления полевых сотрудников автоматизирует рутинные бизнес-операции, такие как подготовка счетов и предложений, отслеживание времени и посещаемости, общение с клиентами и управление повторяющимися задачами. Эта автоматизация предотвращает неэффективность в случае изменения требований заказчика и освобождает менеджеров от необходимости сосредоточиться на продуктивности команды. 

Типичные особенности решений по управлению полевых сотрудников
  • Диспетчеризация: Назначайте полевых специалистов для запросов на обслуживание клиентов и отслеживайте их местоположение в режиме реального времени.

  • Мобильный доступ: Позволяет работникам снимать фотографии, считывать штрих-коды на месте и просматривать оптимизированные маршруты к месту работы. Они также могут записывать подписи клиентов и предоставлять динамические цены на детали.

  • Планирование: Предоставляет интерфейс перетаскивания для определения приоритетов задач и назначения их техническим специалистам. Пользователи могут устанавливать правила планирования для распределения задач и синхронизировать данные для просмотра статуса работы.

  • Управление рабочими заказами: Используйте предустановленные шаблоны для создания, назначения, переназначения или удаления рабочих заказов. Технические специалисты также могут получить разрешение клиента на выход после выполнения задачи.

  • База данных контактов: База данных с возможностью поиска, в которой хранится информация о клиентах и сведения об исправном оборудовании. Пользователи могут добавлять настраиваемые поля в соответствии со своими бизнес-требованиями.

  • Сбор платежей в полевых условиях: Предлагает интеграцию с партнерами по обработке платежей для приема онлайн-платежей.

  • Отслеживание истории обслуживания: Отслеживает историю обслуживания оборудования клиента, чтобы помочь техническим специалистам устранять новые проблемы и просматривать предыдущие действия.

Рекомендации при покупке решений по управлению полевых сотрудников
  • Параметры конфигурации и настройки: Хотя все ориентированные на обслуживание предприятия имеют дело с рабочими заказами, проектами, контрактами и мобильной рабочей силой, связанные процессы различаются в зависимости от бизнеса. При поиске системы управления полевых сотрудников ищите решение, которое позволяет вносить изменения в зависимости от потребностей вашего бизнеса, например, возможность добавлять настраиваемые поля счета-фактуры, тип отчета и доступность, генерировать настраиваемые рабочие процессы и функциональность белой метки в соответствии с требованиями бренда. , 

  • Integration with other tools: As most businesses use multiple software solutions to manage their daily operations, integration with existing tools is an important consideration when selecting a field service management system. Before purchasing field service management system, ensure its ability to seamlessly synchronize customer data, employee information, and inventory levels with your existing systems.


    Интеграция с другими инструментами: Поскольку большинство предприятий используют несколько программных решений для управления своими ежедневными операциями, интеграция с существующими инструментами является важным фактором при выборе системы управления полевыми сотрудниками. Перед покупкой системы управления полевых сотрудников убедитесь, что она способна беспрепятственно синхронизировать данные клиентов, информацию о сотрудниках и уровни запасов с вашими существующими системами.

Актуальные тенденции программного обеспечения для управления полевых сотрудников
  • Влияние чат-ботов на программное обеспечение для управления полевых сотрудников: В настоящее время технические специалисты по полевых услугах ищут информацию о клиентах, вручную перемещаясь по программным решениям своего бизнеса. В ближайшие годы внедрение технологии диалогового пользовательского интерфейса в системе управления полевых работников позволит техническим специалистам взаимодействовать с чат-ботами в режиме реального времени; бот может мгновенно искать данные клиентов и историю обслуживания оборудования. Чат-боты также упрощают планирование, позволяя клиентам бронировать запросы на обслуживание через чат, а не по телефону, и отправлять автоматические оповещения, напоминания и push-уведомления в режиме реального времени клиентам и работникам.

  • Прогнозное обслуживание с использованием интернета вещей (IoT) и искусственного интеллекта (ИИ): Прогнозное обслуживание помогает предприятиям снизить затраты на ремонт, избежать простоев оборудования и выполнить соглашения о техническом обслуживании. В рамках все более широкого внедрения технологий интернета вещей и искусственного интеллекта датчики, установленные в оборудовании предприятия, передают данные о состоянии машин в облако в режиме реального времени. Используя инструменты интернета вещей и искусственного интеллекта, предприятия могут получать доступ к этим данным и анализировать их для прогнозирования состояния машин и планирования профилактического обслуживания.

Сравнить 0 продукта категории Системы управления выездным сервисным обслуживаниемСистемы управления выездным сервисным обслуживанием
Очистить
Сравнить
Остались вопросы?
Ускорьте путь Вашей команды к принятию лучших решений о покупке технологий - благодаря ведущим экспертам pickTech и мнениям коллег.