Salesforce
от Salesforce
|
Я.CRM
от Я.CRM
|
|
Salesforce
от Salesforce
|
Я.CRM
от Я.CRM
|
Стартовая стоимость |
|
| 25$ в месяц / пользователь | Нет информации от разработчика |
Подходит для |
|
| малого, среднего и крупного бизнеса в любой отрасли. | Интернет-магазинов и товарного бизнеса. |
Общий рейтинг |
|
Функциональность |
|
|
Аналитика обслуживания клиентов (да)
Живой чат (да)
Каталогизация / Категоризация (да)
Контроль ответов по электронной почте (да)
Отслеживание поддержки клиентов (да)
Поиск (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (да)
Управление знаниями (да)
|
Аналитика обслуживания клиентов (нет)
Живой чат (да)
Каталогизация / Категоризация (да)
Контроль ответов по электронной почте (да)
Отслеживание поддержки клиентов (да)
Поиск (да)
Показатели производительности (да)
Портал самообслуживания (нет)
Управление знаниями (нет)
|
Скриншоты |
|
|
|
Платформы |
|
| Десктоп | |
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (нет)
Windows (нет)
|
Cloud, SaaS, Web (да)
Mac (да)
Windows (нет)
|
| Мобильные | |
|
iOS (да)
Android (да)
|
iOS (нет)
Android (да)
|
Тех поддержка |
|
|
24/7 (нет)
Рабочее время (да)
Онлайн (да)
|
24/7 (да)
Рабочее время (да)
Онлайн (нет)
|
Обучение |
|
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
Онлайн (да)
Вебинары (да)
Документация (да)
Персонально (да)
|
