Программное обеспечение и системы управления лидами помогает компаниям отслеживать и собирать потенциальных клиентов на протяжении всего жизненного цикла. Оно автоматически добавляет потенциальных клиентов в воронку продаж и позволяет отслеживать их до тех пор, пока они не будут успешно преобразованы или отброшены. Этот тип ПО предлагает централизованную платформу для управления сведениями о клиентах, их оценками и сегментами, анализом и составлением отчетов о производительности, а также записи разговоров между персоналом отдела продаж и потенциальными клиентами.
Фильтрация качественных лидов: эти инструменты автоматизируют процесс сегментации и оценки потенциальных клиентов для фильтрации качественных лидов. Это позволяет торговым представителям расставлять приоритеты и направлять потенциальных клиентов, которые имеют более высокую вероятность превращения в продажу.
Отслеживание статистики эффективности: ПО для управления работой с потенциальными клиентами может использоваться для оценки существующих лидовых кампаний путем анализа и отслеживания ключевых статистических данных по эффективности, таких как показатель качества потенциальных клиентов, текущий коэффициент конверсии и коэффициент успеха, в режиме реального времени. Эти индикаторы помогают компаниям определить и отчитаться о результатах своих ведущих кампаний, а также отследить, какие источники дают лучшие лиды. Отслеживание и отчетность по этой статистике вручную утомительна, отнимает много времени и менее точна. Программное обеспечение для управления работой с потенциальными клиентами автоматизирует этот процесс.
Стратегия маркетинговых усилий: этот тип ПО не только сохраняет потенциальных клиентов из нескольких каналов, таких как электронная почта, интернет, формы, социальные сети и автономные опросы, но также анализирует, какие каналы генерируют наибольшее количество качественных потенциальных клиентов. Такая важная информация помогает маркетинговым командам сосредоточиться на высокопроизводительных источниках и соответствующим образом разрабатывать маркетинговые инвестиции.
Сбор потенциальных клиентов(лидов): выявляйте и добавляйте потенциальных клиентов в воронку продаж, которая развивает и отслеживает их от источника до конверсии.
Распределение потенциальных клиентов: автоматическое распределение потенциальных клиентов среди работников продаж на основе заранее определенных правил назначения.
Обработка лидов: выстраивайте отношения с потенциальными покупателями и проводите их через каждую стадию воронки продаж.
Оценка лидов: ранжирование ведет по шкале, которая представляет воспринимаемое значение или вероятность их конверсии на основе опредеенных параметров.
Сегментация лидов: классифицируйте и создавайте сегменты потенциальных клиентов на основе сходных атрибутов и предпочтений.
Интеграция с существующими программными приложениями: если вы хотите приобрести отдельное ПО для управления потенциальными клиентами, убедитесь, что оно готово к интеграции с существующими приложениями для продаж, такими как CRM и ПО для автоматизации продаж. Инструмент, поддерживающий интеграцию, поможет вам беспрепятственно передавать данные о клиентах и продажах между приложениями, устранять дублирование данных и избавлять вас от повторного ввода данных.
Прочитайте, что говорят другие пользователи: доступно множество инструментов для управления работой с потенциальными клиентами; некоторые предлагаются в качестве отдельного программного обеспечения, а другие интегрированы с такими приложениями, как CRM и автоматизация продаж. Прежде чем выбрать инструмент, не торопитесь, чтобы оценить все подходящие варианты. Наилучший подход - это читать отзывы о товарах существующих пользователей. Вы можете прочитать отзывы пользователей, чтобы сузить свой список продуктов.
Интеграция с социальными сетями играет более важную роль: в мире насчитывается более 3,5 миллиарда активных пользователей социальных сетей, и в среднем каждый пользователь проводит в социальных сетях более двух часов в день. В настоящее время платформы социальных сетей стали крупнейшим источником потенциальных клиентов для всех видов бизнеса и важной частью процесса сбора потенциальных клиентов. ПО для управления работой с потенциальными клиентами вместе с интегрированными возможностями социальных сетей поможет компаниям охватить большую аудиторию, и позволит торговым представителям взаимодействовать и строить отношения с потенциальными покупателями с помощью социальных сетей.
Движение к умным лидам: искусственный интеллект (ИИ) в настоящее время влияет на процессы продаж и маркетинга. ИИ, встроенный в программное обеспечение для генерации лидов, поможет предприятиям собирать и анализировать существующие лиды и данные о продажах, разрабатывать умные маркетинговые стратегии, регистрировать взаимодействие с клиентами, предоставлять ценные идеи и успешно преобразовывать больше потенциальных клиентов. Ожидается, что в ближайшем будущем разработчики ПО начнут добавлять возможности искусственного интеллекта и машинного обучения к своим инструментам управления работой с потенциальными клиентами, чтобы сделать их более надежными и продуктивными.